由於起火點疑似在4樓處,來不及脫困的工人們,耐不住內部高溫跟濃煙,紛紛爬到鷹架上等待救援,情況十萬火急,警消一升起雲梯車靠近,受困工人趕緊爬進雲梯車內,多人同時擠上雲梯車欄架,一度超過安全負荷(500公斤)。
雲梯車電腦立即啟動安全機制鎖定,反而讓雲梯車動彈不得,另一輛雲梯車及時救援,安全將多名待救民眾下送至平地,並未影響救援工作,總共陸續救出15名民眾(14位男性、1位女性),其中送醫12名(11名男性、1名女性)意識清醒,逃生時部分人員因驚嚇吸到濃煙嗆傷送醫觀察。
根據消防局統計,這場火警至少9人吸入性嗆傷 其中2人送進加護病房救治,當時有人向警消通報,有1名工人失蹤,經過警消逐層搜索,最後在4樓發現1名年約50歲的男性焦屍。
根據調查,火警意外現場是興建中的宏裕食品廠,目擊者指出,疑乙炔切割時氣爆引發火警,也有工人指稱,疑似使用乙炔切割時,火星掉落地面鋪設的pu地板起火,造成火勢一發不可收拾,雖然起火原因說法有些出入,警消還要再詳細調查,由於此火警涉及工安事件,勞工局表示若涉及違反職業安全衛生法將依法裁處3至30萬元。