2017.05.29 10:58 臺北時間

每年調薪、出國旅遊各2次 這公司業績去年翻4倍

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時事
因應直播興起,陳延昶把臉書粉絲團當自媒體來經營,靠影片刺激銷售,去年業績衝上16億元。
因應直播興起,陳延昶把臉書粉絲團當自媒體來經營,靠影片刺激銷售,去年業績衝上16億元。
目前486團購網販售的商品日貨比例約2成,但因陳延昶單次進口量達上萬件、且都用現金交易,在日本中小型的株式會社、商社間很受歡迎,2014年他成立東京辦事處,直接與日本廠商接洽。
近年因應社群媒體發達,陳延昶擴編、訓練員工,從客服到企劃、行銷,各個都懂銷售技巧,還要拍影音短片介紹產品。「最早部落格時代就是幾張照片,可是有影音,你可以讓人家看到體積的大小、聲音,會刺激購買欲、創造需求。」
不論客服、行銷或企劃部門,陳延昶(左)要求每位員工都要懂銷售技巧。
每天去看網友留言,很多人會覺得你是「自己人」,隨時找得到老闆。
陳延昶把粉絲團當自媒體來經營,實驗上萬支影片後,他要求每天第1支影片必須在清晨5點半上線,透過每天上午第一波收看的通勤族,擴大影片觸及面。
瞭解網路族群習性,他也講求影片內容要拳拳到肉、彈無虛發,「大家用手機看,如果影片不精彩,馬上就滑掉了,所以每支影片都要拍得比電視廣告更能抓住眼球。」靠著精準的行銷定位,公司業績從2015年的4億多元,翻漲至去年16億元。
陳延昶說他腦袋不夠用,記不得一長串數字夾雜英文的產品編號,乾脆依外型替家電取名,空氣清淨機變成大白、小漢堡,吸塵器成了小綠、小金。10年來,他每天清晨5點起床回覆網友上百封提問,從產品使用、故障談到婚喪喜慶、婆媳失和等家庭問題,婆婆媽媽、上萬名網友喊他「大哥」,的確親切得像隔壁的鄰居大哥。
「跟網友這10幾年的互動,是奠定我們銷售一個功不可沒的原因。」陳延昶表示:「台灣沒有一個電商老闆,每天去看網友留言,很多人會覺得你是『自己人』,隨時可以找得到老闆。如果網友跟我講哪邊不好,我會給廠商打槍,LG的維修站聽到是486的客人,半夜爬也要爬去…」
從1人部落客到30多名員工的頭家,他靠抓「肉粽頭」管理,大量釋權主管,每天下午才進公司,且每年獲利分2%與員工分潤、1年調薪2次、帶員工出國旅遊2次(亞洲、歐洲各1次),讓員工甘心為他拚。
有宗教信仰不是壞事,至少不會讓你完全崩潰,神明是最後的一線希望。
「我小時候的經歷,讓我很多看法跟一般老闆不同,別人拚命做成本cost down,但我寧願多給,我1年發1千多萬元的薪水,以前我只有1個腦袋想怎麼賣東西,現在有30個腦袋幫我想,大家一起創造的產值很驚人。」
早年離開震旦後,2001年陳延昶承接父親的責任,每3天、清晨5點就要到霞海城隍廟效勞。
陳延昶說:「我念幼稚園前就搬離大稻埕,加上新聞報了很多騙吃騙喝的神棍。我雖然在廟裡長大,但我很鐵齒,剛開始我很不想去效勞。直到我在廟裡看了很多人世間的苦…那讓你覺得,有宗教信仰不是壞事,至少不會讓你完全崩潰,神明是最後的一線希望。」
因父母自小離異,渴望家庭完整的陳延昶(後排左二)常與家人旅行。(陳延昶提供)
「小時候父母離異我非常不能接受,我很埋怨。」提起家庭往事,他收起插科打諢的形象淡淡地說:「我曾偷看過人家家裡吃晚餐,想著,原來全家人坐在一起聊天、吃晚餐是這樣…我這一生流了很多眼淚,一直到我長大,才發現這就是人生,總有很多不如意。」
陳延昶每天醒來第一件事,就幫小孩買早餐。他對現在的生活充滿感謝說:「現在就是我的人生、這一輩子最好、最好的時候。」
育有1子1女的陳延昶,每天清晨醒來第一件事就幫小孩買早餐。他說:「小時候我吃了很多苦,但我現在對生活充滿感謝,現在就是我的人生、這一輩子最好、最好的時候。」渴望家庭溫暖的他,終於露出幸福無比的笑容。
更新時間|2023.09.12 20:24 臺北時間
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