不願具名的海外消費者指出，便捷租車作法不同於一般租車行，便捷租車會直接在信用卡內扣除1.5萬元的金額，最後再用電匯的方式返還押金，但其中匯款費用卻由消費者承擔，讓他覺得非常不合理。
同時他也懷疑，延遲返還押金可能為便捷租車帶來可觀的利息，以及難保有人在被動的還款方式下可能忘記，或是考慮到跨海追訴的難度而放棄追討，就成了業者的利潤。
便捷租車無良的惡形惡狀讓他訴諸高雄市政府消費者服務中心，對方卻回應：「請向中央主管機關公路總局提出申訴」，政府踢皮球的作為不禁讓他心寒，大嘆：「台灣不保護外國人！」
便捷租車是3年前才在台中設立總部的租車公司，當初原本瞄準大陸客來台自由行而創設，全省最高時曾有11個據點，目前還有台北站前店、新莊店、桃園中壢店、花蓮店、台中站前店、逢甲店、五權店及中港店等8個據點。該公司官網強調「為客人著想為最高原則」，但相較於拖欠海外觀光客的押金作為，實在非常諷刺。
台灣觀光業在陸客減少來台後受到重創，亟需吸引他國遊客來台觀光，但相關部門對於國外旅客來台的消費糾紛消極以對，互踢皮球，讓國外遊客視來台旅遊為畏途，更讓台灣觀光惡名傳向國際，最終受害的仍將是全台灣的民眾。
