全盛時期達11家分店的「便捷租車」公司據點遍布全台，近日以罰單、停車費為由自行設定「外國人條款」，卻驚爆押金不還的海外消費糾紛，車行在合約上規定，只要是海外的租客，就必須在取車時繳交台幣1萬5千元的押金作為擔保，在無肇事責任後的2個月後如數奉還，但實際上卻拖欠不還，引發多起糾紛，網路上已有多個由被害人成立的自救會。
本刊調查，被害人以港、澳2地居民最多，為了拿回屬於自己的押金，數十位海外租客除成立便捷租車自救會，有人甚至向香港官方提告，引起注意，台灣租車業也被質疑專門刻意坑扣外國觀光客押金，欺負外國旅客。
外國受害人強調，業者說2個月後就會退押金，但卻有人等了4個月還拿不回來，與業者客服人員用LINE聯繫，竟已讀不回。
有便捷租車離職員工向本刊爆料，公司是故意拖扣押金，把錢拿去別的地方使用，管理階層在內部群組中還要求員工，不要點開來討押金客人的LINE，非常惡劣。
在拿不回押金的受害者控訴下，更將砲口轉向台灣相關單位毫無作為以及對租賃行當的把關，顢頇至極只會將公文來來回回的處理教消費糾紛，在未得到積極以及具體的回應下，自救會揚言將會不斷上訴直到拿回押金。跨海控訴的消費者也大喊：「再也不會去台灣玩了！有夠黑心的。」漫天負評重創台灣觀光。
