今年39歲的廖偉銘,13歲就出國當小留學生,大學讀的是美國康乃爾大學神經醫學系,原本立志當醫生的他,22歲那年父母剛接手欣欣晶華,首次跨足台北市,投資好幾億元,廖偉銘奉命回台幫忙接家業。
當時,售票、行銷、業務,甚至清潔打掃他都自己來,每天現場忙完再回辦公室打企劃案,「還記得我連團票都賣過,有次為了價值1萬元、50張的團票,跑去文山區試院路國泰人壽聯絡處,還被殺價,連車馬費都不夠賺。」
這還不是記憶最深刻的,廖偉銘說,有一次跨年他值夜班,收到通知,有客人在影廳內打翻可樂,「為了不擋到客人,我跟同事爬著進去,一起趴在地上擦可樂,出來看手錶,12點02分竟然跨年了。」這樣沒日沒夜的日子,廖偉銘過了3年多。
隨著歷練增加,廖偉銘帶著家族傳統戲院轉型為影城,打出「秀泰」品牌,如今已打敗國賓,晉升台灣第2大影城,近年更跨足商場,在全台開出5家秀泰生活廣場,集團年營收突破80億元。
看似一派輕鬆、樂在工作的廖偉銘,其實也有嚴謹的一面,他透露,「我半夜從不關手機,每家店的LINE群組都加入,客訴訊息我都會收到,要讓員工知道我有在關心,而且要不斷進步,讓他們來追著你跑。」