去年6月，露天AI團隊「露托邦AI人工智慧實驗室」正式成立，團隊約40人，平均年齡約28歲，著重分析、產品服務開發，人才涵蓋數學、物理、電腦科學、電子工程等，目前推出服務包括關鍵字廣告代操機器人，以及個人化推薦網頁。
露天市集總經理曾薰儀說：「露天擁有全台超過1.9億個物件和超過200萬個賣家、1,000萬會員，是集團內資料量最大、訊息最雜亂的地方，是發展AI很好的實驗場域。」另，露天AI開發的大數據和工具，未來將逐步不限露天賣家都可以開放使用，目前已與新創公司合作開發AI相關服務，預計明年第一季就會上線。
今年2月關鍵字廣告上線後，仍需人力設定，接收各方反應後，決定改善並開發AI機器人協助，於是，今年5月正式推出廣告代操機器人「一哥」，露天市集總經理曾薰儀表示，「以前賣東西都要依賴過往銷售經驗，現在不用眼光精準，只要透過代操機器人也會賣東西，使用廣告代操機器人服務的賣家1個月後，流量比前1個月多2.2倍、營業額增加1.8倍，主要是3C和生活類別商品，目前約2,000個賣家使用。」
除賣家專用的廣告代操機器人外，針對買家也推出個人化推薦網頁服務，AI解析1,000萬會員的購買行為、瀏覽軌跡，並每天結合天氣等外部環境的各種變化，長時間大量訓練AI，模擬消費者未來可能發生的各種瀏覽行為和採購需求，建立各式模型後反覆不斷深入分析、預測消費者想法，持續優化出各種最貼近的商品選擇，優先推薦給消費者，個人化推薦網頁上線後已經帶動流量轉換率成長4倍。
不過，AI發展帶來的改變，雖然讓賣家和買家更方便，但也衝擊內部營運架構，曾薰儀表示：「原本以為開發AI後，大概一年半的時間才會讓組織架構出現變化，沒想到短短8個月就實現，像是原本需服務200萬個賣家的業務部，已分拆成2個團隊，一組負責數據分析、優化AI，另一組則是持續服務高端商務客戶，雖然員工不會因此失業，但是工作型態徹底改變了。」
「這一年來透過AI讓露天服務變得更好、搜尋更準確且風險交易比例降低，但明年會怎樣我都不知道，可能會變得更驚悚也說不一定。」曾薰儀笑説。
