身為「暴雪」玩家一生必訪一次的年度盛會「BlizzCon」、或稱「暴雪嘉年華」，在眾多粉絲的殷切期待下，終於在日前風風光光開幕了！由於往年的暴雪嘉年華會中都會有重磅消息公布，這些新情報也相當是宣告暴雪未來一年的活動藍圖，因此是不少海內外玩家的關注焦點。今年暴雪在會中發表了多款作品情報，包括了重製版作品《魔獸爭霸III》「淬鍊重生」、《魔獸世界》和《星海爭霸2》的更新內容，以及《鬥陣特攻》將有新角色登場等，不過就在發表活動接近尾聲時，一切卻變了調。
作為發表活動壓軸，暴雪公布了「暗黑」系列的最新作品，不過它並不是玩家們所猜測的續作《暗黑破壞神4》，也不是別具紀念意義的《暗黑破壞神2：重製版》，而是以手機平台為基礎的《暗黑破壞神：永生不朽》。不料此作一亮相，除了禮貌性地稀疏掌聲外，現場觀眾可說是鴉雀無聲，與幾分鐘前的歡騰、口哨、尖叫形成強烈的反比，玩家當下的失望可想而知，更讓站在台上的製作人一臉錯愕，似乎完全沒有意料到會收到如此的反應，在剩下的時間裡只能用生硬的口吻將遊戲給介紹完。
這究竟是怎麼一回事呢？讀者們可要知道，「暴雪嘉年華」向來是 PC 核心玩家積極參與的活動之一，它與投入時間零碎化、遊玩模式受限、難度偏低的手機遊戲有著不小的鴻溝，手遊版的「暗黑」完全不是現場的核心玩家所希望看到的作品；其次，暴雪在事前便預告會有《暗黑破壞神》的新消息宣布，發表活動中更煞有其事地將它安排在最尾壓軸登場，豈料卻是完全錯估玩家的期待，不僅現場試玩活動冷清，還換來網路上大量玩家的罵聲。
但最糟糕的事情還沒結束，在發表活動結束後的製作人「Q&A」互動單元，一名身穿紅衣的玩家透過麥克風直接對製作人嗆聲「這是什麼遲來的愚人節玩笑嗎？」，引起現場玩家的一陣騷動，製作人只能一臉尷尬地苦笑，在旁邊的工作人員則趕緊打圓場，表示《暗黑破壞神：永生不朽》是款能讓所有人透過手機體驗的作品，接著便臨時縮減了 Q&A 活動的提問人次，以防再有脫稿演出的玩家出現。
網路戰也儼然開打，《暗黑破壞神：永生不朽》的宣傳片在 YouTube 上僅短短三天就累積了兩百萬人次的瀏覽量，但至截稿為止，卻只獲得了 1 萬多個「讚」，而「不喜歡」卻累積到了 38 萬；為了消弭網路上的負面言論，官方甚至還大舉刪除影片下方的留言，此舉卻激怒了不少忠實粉絲，使他們一而再再而三地留言表達他們對暴雪和這款「暗黑」的失望與憤怒。雖然在推特上仍有媒體和業界人員表示支持這款遊戲，認為玩家不應在還沒接觸遊戲前便貿然下定論，不過網路上負面的評論仍佔壓倒性的多數；有玩家甚至將這次事件與 2010 年自毀長城的「偶像大師 918 事件」相提並論。
另一個導致遊戲未推出就先負評的原因，是因為《暗黑破壞神：永生不朽》是由暴雪與中國惡名昭彰的手遊廠商「網易」合作，中國手遊廠商常被網友批評是「換湯不換藥」，也就是將同樣的遊戲內容換上不同的外觀重複上市，而網易更是其中的佼佼者，就連中國的玩家都不買帳。此時有眼尖的玩家發現，這款「暗黑」與網易的另外一款手遊《光明大陸》的遊戲介面極為類似，這更加深了粉絲對手遊版「暗黑」的成見，玩家深怕「暗黑」這塊金字招牌會與免洗手遊、課金等名詞畫上等號，畢竟「課長」、「台幣戰士」等現象是這些粉絲最不願意看到的。
但《暗黑破壞神：永生不朽》尚未推出，現在就要論斷它在收益上的成敗還太早，不過顯然暴雪低估了它在玩家心目中的地位，無疑就是在錯誤的時間、錯誤的場合，在錯誤的對象面前用了錯誤的宣傳策略，才造就了如今玩家一片撻伐的結果，事後還以刪除留言的方式激怒粉絲，可說是非常嚴重的公關操作失誤。比較起來，同樣是搶攻手機遊戲市場，近年來首度讓「瑪利歐」和「寶可夢」跨足手遊的任天堂就顯得謹慎許多。
其實這也不是暴雪第一次搞砸了，早在 2012 年《暗黑破壞神3》剛推出時，就因遊戲模式單調與平衡問題，流失了不少從《暗黑2》起累積的龐大支持者，雖然後來多次推出大幅度的改版更新，挽回的人流仍舊有限，直到近幾年重新推出的家用主機版本後，針對搖桿特性重新設計的操作方式才讓它再度獲得玩家的掌聲。因此，我們還是可以持續觀察本次事件的後續發展，並期待它能有「修成正果」的一天。
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