與死亡擦身而過的經驗，激發了30年後的Miller義無反顧投身在緩和醫療、臨終照護等非傳統醫療領域，也促成了Miller與Ideo設計公司創意總監Bennett的相遇。
Bennett的設計小組看到了死亡這個人生必經階段背後隱藏的龐大、卻不曾被認真檢視與理解的需求，而Miller的安寧照護中心，則是每天都不斷目擊和協助病患面對生死的抉擇與省思。該如何打造一個與死亡相關的app，才能在我們思考後事時，從旁提供協助、給予指引，甚至是心理慰藉？跟死亡已有無數次交手經驗的Miller醫生，無疑掌握了許多第一手觀察資料。
Bennett立刻邀請Miller參觀Ideo辦公室，聆聽「身後事」這款app的研發簡報。對於Bennett把死亡這檔事從物質上的事物交辦，拉高到精神的撫慰層面，Miller認為方向非常正確，當今社會確實需要以更積極正面的態度來看待死亡。但另一方面，把死亡當成婚禮一般來籌畫，卻又「太過」積極了，就彷彿研發人員被超越死亡的虛假亢奮，給沖昏了頭。
參觀app工作室過程中，小組成員向Miller介紹「記憶地圖」這項獨特功能：死者家人日後若是走近特定地點，手機上的app會主動發送提示，像是「30公尺外的那張公園板凳，是您父親生前最喜歡坐著看夕陽的地方」這類訊息，供家人憑弔和懷念。就彷彿逝者穿越了時空，持續與後人發生情感上的聯繫。乍聽之下，這功能超有創意，簡直太酷了。但Miller聽完，卻給了意想不到的回應。
「可以問你一個問題嗎？」Miller問app設計人員：「你們是想追求『永垂不朽』嗎？」
在Miller看來，「身後事」app的研發已經背離臨終者和家屬的實際心理狀態和真正需求，忘記了人在生命盡頭所需要的，已經不再是緊抓執念不放，而是安詳地放下世間這一切。
「如果你的產品是在設計一個『成功』的死亡，那不就代表有些人連死都會『失敗』？」
由於對app的定位缺乏信心與共識，「身後事」的開發不久便喊停，終究沒能成為一支令世人對死亡改觀的爆紅app。幕後推動者Bennett至今仍致力於死亡經驗的「再設計」，只是在態度上，似乎少了一絲矽谷人的傲慢，多了一絲對人性的尊重。
「我得到的教訓是：死亡，是不容輕忽以對的生命大事。」
資料來源：Carlifornia Sunday Magazine, Fast Company
