去年，百貨市場在電商強勢競爭與消費需求多變的影響下成長走緩，遠百零售體系以新科技布局智慧零售，加速數位轉型，業績逆勢成長，包括遠百以及轉投資的遠東SOGO、愛買、city'super等，2018年合併營業額為1,164億元，合併稅後淨利16.5億元，每股盈餘0.94元，其中，母公司遠東百貨營業額442.8億元與營業利益20.9億元雙雙創下52年新高點。
董事長徐旭東表示，近期零售業受社會變化、消費者需求改變，整個產業非常緊張，但公司團隊仍跟著時代變化調整營運策略、創造佳績。像近幾年，遠百擁抱數位轉型，聚焦「數位營運、數位體驗、數位管理」3個方向打造數位化百貨，提供顧客獨特的數位消費體驗，並提供專屬的個人化服務，如便利的智能停車、電子看板推薦流行新品、APP通知商品優惠、手機直接支付停車費等，都是希望顧客有美好的消費體驗。
徐旭東指出：「很多人說零售業不好做，但任何行業都要自我調整。」網購雖然簡單方便，但消費者不會一天到晚上網，實體店不會被取代，每個店都有重要性，不過隨著零售業逐漸科技化，業者也必須跟著時代調整，必須透過大數據、物聯網等技術來變革，不能只是賣東西。
而遠百除了數位轉型，未來也將持續展店增添動能，徐旭東說，接下來還要再開3個據點，像下半年遠百A13信義店將開幕，竹北購物中心則預計明年亮相，還有位於水湳經貿園區的愛買新店點，都準備與大家見面，他還透露，未來桃園、高雄都有機會設點，至於中國大陸，也將會持續尋找適合的併購標的和投資機會。
對於景氣變化有什麼看法？徐旭東說，目前台灣零售業還在成長當中，如何繼續刺激、增加消費是必須要思考的課題。
