【濾界龍頭5】幫客戶多做這些服務 售價可貴上一成

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比喻太太吳玲美(右)是能穩定軍心的定海神針,何兆全(左)的浪漫不言情說愛。
比喻太太吳玲美(右)是能穩定軍心的定海神針,何兆全(左)的浪漫不言情說愛。
他舉豐年果糖為例,當初豐年為供貨給規格嚴謹的可口可樂,請旭然幫忙量身設計濾心,再請美國廠商製作緊急空運來台。
為了搶出貨速度,豐年果糖董事長派出自己的賓士車,由何兆全押車到機場裝貨,連夜運到台南安裝,「因為隔天早上馬上要生產,果糖溫度很高,我們脫掉襯衫,穿著內衣,趁停機時趕快裝,副總還燙到滿手水泡。」有些情誼是金錢無可取代的,會在低谷時拉你一把。
也因客戶幾乎全是工廠,何兆全明白,過濾影響良率控制,缺貨會導致客戶停工。當競爭對手規定客戶簽長約才能留庫存時,何兆全自動幫客戶庫存,「我們幫客戶庫存3到4個月,讓他安心,雖然價錢比對手多5%到10%,客人會覺得服務的價值超過這價錢。」
從代理到生產,何兆全慶幸自己是技術出身,做過研發,也有建廠經驗,甚至在代理時期就會設計濾心,因此問題不大。
讀化工出身的何兆全(左2)很要求技術,濾殼與濾心同時製作,服務更完整。

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