星宇航空表示,由於新型冠狀病毒疫情未見趨緩,已嚴重影響旅客赴澳門之意願,因此決定自2月8日起取消桃園往返澳門的航班服務,後續將協助受到航班取消影響旅客,進行改票或退票事宜。
旅客若持有2月3日以前,所開立的1月24日至5月31日桃園往返澳門機票,即日起至5月31日止可在原搭乘日前聯繫星宇航空客服中心,申請改票或退票,將免收改票或退票手續費;透過旅行社購票的旅客,則須聯繫原開票旅行社辦理。
至於何時恢復桃園往返澳門的航班服務,星宇航空指出,預計從3月29日開始,先恢復桃園到澳門JX201、澳門到桃園JX202,每日一班早班機往返服務;6月1日起,則全面恢復每日3班桃園往返澳門的服務。