在台灣從事清潔工作的人員大多是外包、約聘，信實4千多名員工都屬於正職，「員工薪水多少錢就是保多少勞保，我們不會去偷員工。我最自豪的一點，有個員工今天早上來上班，我就給他勞保、健保，下午下班被車撞死，家裡因此領一大筆錢，這對一個家庭照顧有多少你知道嗎？」陸耀祖說自己不省這些，就是不能對不起員工，也因此公司人事成本佔了營收85%。
【掃到掛牌興櫃番外篇】心疼員工奔波 購8台遊覽車接送
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「從一開始我就要求，薪水每個月10日發就10日發，只提早不延後。信實成立到現在，員工每個月都有薪資單。」信實集團董事長陸耀祖堅定地說著。對一般行業這也許是在正常不過的事情，但對清潔業來說，卻很少人能做到。
信實承包很多交通樞紐，陸耀祖曾在台北車站遇見帶著女兒流浪的媽媽，他告訴對方，「把自己整理乾淨，明天就來我公司上班。」雖然工作上要求嚴格，有著軍人嚴肅外表，陸耀祖其實很暖心，員工發生急難，不只公司會有慰問金，他也會額外包個3千元、5千元的紅包，信實集團總經理楊文榮透露：「比如說上次我們有一個員工家里有變故，沒地方住，董事長個人撥一筆急難金就出去了。」
除了金錢部分，其他小地方陸耀祖也都有注意到。案場在桃園機場，地理位置較為偏遠，加上員工分三班制，早班同仁6點要到班，公司買了8台遊覽車，分別開往龍潭、桃園、中壢等區接送，要讓員工可以不用擔心除了工作以外的事。
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