「消費者行動上網需求增加，導致行動數據、語音需求急遽下滑，」面對電信業眼前的最大挑戰，井琪出席「大師論壇」演講時坦言，衝擊是不可逆的事實，且這波疫情讓挑戰明顯加劇。攤開國內今年以來各地行動上網用量統計，台灣人瘋國旅讓觀光景點行動上網用量屢屢攀高，又以澎湖地區最為驚人，流量超越以往的10倍以上。
不過井琪笑稱，挑戰的背後充滿更多新機會，因為5G創造產業跨界策略合作，讓電信業推出更多企業解決方案。她抓住向全世界發聲的機會，大秀自家3.5G黃金魚肚廣告，更指出遠傳已投入智慧製造、遠距醫療和AI欺詐識別等跨產業的企業與商用布局。
「5G是智慧製造的分水嶺」，井琪以台達電智慧工廠為例，透過AGV無人搬運車、AOI瑕疵檢測設備，結合台灣微軟雲計算、物聯網、混合實境科技等應用技術，在生產線建立智慧物流調度系統、遠端廠房管理，成為國內首座5G垂直場域的智慧工廠，而遠傳正是幕後推手。
井琪在演講過程，將「機會」2字掛在嘴上，不過前一天卻罕見在媒體面前大吐口水，坦言遠傳5G資費起初不打算推出1,399元吃到飽，因各家資費緊追中華電信而訂，只能無奈跟著「龍頭」走，加上政府的關愛眼神，否則「1,399元真的是跳樓價」。
縱使台灣進入5G時代，IoT、AIoT等物聯網商機浮現，但井琪指出，目前軟硬體設備還沒到位才是最大麻煩。外界認為新iPhone12於今年底前上市有望拉抬消費端5G市場，她卻抱著遲疑態度，僅因智慧手機進入成熟期，蘋果新機還能帶來多大的換機潮仍待觀察，反而看好其他智能終端產品的未來銷售表現。
此外，井琪認為現行法規也是問題。縱使遠傳突破重重障礙，選定台東境內打造全國首個遠距診療服務，提供蘭嶼、綠島在內的11處衛生所遠距診療，但她建議法規應重新檢視和修正，提供電信業者更有空間與機會以5G關注偏鄉民眾健康。
