該醫美診所表示：「客人在安排手術後，上網打聽診所評價，結果一名網友出來批評，還說要幫她找媒體爆料、給負評，藉此幫她辦理退費，隔天該名網友甚至假裝是對方的媽媽，打電話到診所，威脅要診所開不下去。」
遭控的診所懷疑對方應該是同業，蓄意操縱，現已報警，並表示當初客人在簽完同意書後，才安排抽血，書面上也明確記載「取消手術需負擔相關費用」，認為客人遭同業利用，因此針對該名網友的行徑提告，希望司法還診所公道。
對此，香香則表示，自己事後並未在其他診所接受相關醫美手術，表示該網友是自己的乾媽，純粹為自己抱不平，打臉診所的說法。
針對醫美糾紛，台北市衛生局提醒，醫療單位一旦預收訂金、出現預購單、分期付款，通通違反《醫療法》，若診所未依規定開立收據，民眾可主動索取。另外，醫美就診程序與一般就醫流程相同，應由醫師親自診察後由醫事人員執行，若由諮詢師或美容師解說療程，則不符合醫療程序。消費者如有消費爭議，亦可撥打全國消費者免付費服務專線「1950」諮詢，以維護自身權益。
明謙法律事務所律師林怡君則表示，醫美消費糾紛多，民眾在簽訂醫美瘦身定型化契約時，應注意7天審閱期，若合約書沒有，最好主動提出並加註，這樣才能確保自身的權益。
