一名PTT鄉民在八卦版發文指出,家人在搭機捷手扶梯時,手掌突然見血,發現是手扶梯的安全扶手上藏有針狀物,不清楚是否為施工留下的,或是人為惡意放置,擔心會感染病菌。台鐵表示,事發的手扶梯為台北捷運局蓋的,並交由台鐵管理維護,由於是新建成的,再加上保養廠商平均每2天會前往檢查一次,對於發生此事感到意外,已派人前往查看。
台鐵說明,扶手帶下藏有鐵絲,一旦使用久了、磨耗變薄,內層的鐵絲就會露出,日前基隆車站就發生旅客手掌遭手扶梯扶手帶劃傷的事件,是因扶手帶磨損內層鋼絲穿出造成的,當時立刻請廠商進行更換。
台鐵指出,這次旅客被刮傷的地點是台北站往機捷連通道的電動步道,維修保養廠商每個月會進行2次維護保養,由於是新蓋的手扶梯,不太可能會出現劃傷民眾手掌的情形,由於未收到旅客反映,現已派人前往現場了解,如因設備導致旅客受傷,將移請廠商負責處理。