監視器影片顯示,該名員工在鐵捲門尚未完全開啟時,正打算壓低身體進入店快步內,結果鐵捲門突然毫無預警地失速下墜,導致男員工被壓在鐵捲門下,身體呈現「對折」狀態畫面相當駭人,男員工只能露出半個身體不斷想要掙脫,而在掙扎約17秒後,險賴路過的民眾趕忙上撐住鐵門,男員工才免於窒息的危險。
據悉,貼出監視畫面的連姓業者在電信業者抗議後刪文,連姓業者向媒體表示,這起意外可能是鐵捲門零件故障所導致,所幸有路過民眾相救,不然後果可能不堪設想。並向民眾呼籲,要等到鐵捲門完全升起才能進入,如遇緊急狀況則先按暫停,讓鐵捲門止住滑動後再行脫困。
針對亞太門市員工受傷事件,亞太電信則向媒體表示,門市鐵捲門故障橫,該名員工已於第一時間脫困並前往醫院檢查,僅輕微拉傷並無大礙,公司也給予慰問。並進行全台門市鐵捲門檢修作業及安全宣導,強調亞太一直以來相當重視同仁於工作場所的安全與健康,高度重視勞工安全,且通過ISO 45001職業安全衛生管理系統第三方驗證。