NCC指出，接獲情資後，即主動檢測該款手機及其他電信業者自有品牌手機，除該款手機外，其他自有品牌手機尚無發現類似情事。該款手機（包含使用中、尚未售出、已淘汰或未使用），共9萬餘支；截至去年12月20日，台灣大哥大仍使用該款手機的用戶約7,600人；其餘使用中手機可能為號碼可攜至其他行動通信業者用戶持有，NCC已令台哥大立即清查並通知所有持有者。
刑事局表示，該款手機在製程中被暗中植入木馬程式，手機成品由台灣大哥大冠名授權品牌來台銷售，國人購買並使用手機時，詐騙集團可利用該手機門號向遊戲公司申請遊戲帳號，遊戲公司傳送遊戲認證碼簡訊到該門號時，簡訊同時回傳給在中國的詐騙機房，並申辦完成遊戲帳號後自動刪除，讓詐騙集團騙取遊戲點數，以海外IP將點數儲值至該人頭遊戲帳號內，使不知情的手機使用者變成詐騙集團的人頭。
NCC表示，此次事件凸顯了大陸白牌手機資安議題，為確保廣大手機用戶之消費者權益，NCC已針對大陸白牌手機採行2應處措施，分別為「行動業者自有品牌手機在大陸製造者，須符合資安標準才可販售」「大陸品牌手機、行動業者自有品牌陸製手機將納入年度抽測標的」，保障消費者權益 。
NCC說明，目前已請台灣大哥大於其官網設置專區並提供免費客服專線（0809-000-852，台灣大哥大用戶得以手機直撥188）及於全國門市提供相關服務，以回應消費者有關軟體更新或相關補償方案的詢問與處理。
