受虐兒童家長指出，上個月25日，女兒不知何故情緒異常不願上學，幾經詢問，發現女兒表示是因為在午睡時間被老師掌摑3下耳光，因為怕老師再次打她，才不敢去上學，並怯生生地說「被老師打臉臉，差點打到我眼睛。」媽媽趕緊用手機錄下，在追問園方後，一群女兒的同學也都表示有看到老師打人，而自己的女兒則在午睡時躲在角落「哭哭」。
經淡水馬偕醫院驗傷，原本就是聽損兒的女兒，竟從輕度聽障變成中度聽障，聽力受損永遠無法回復。媽媽泣訴「在註冊時，已再三告知孩子的聽力狀況，豈料老師不顧孩子的身體狀況卻還掌摑耳光…」過程中，媽媽竟然還發現打她女兒的教保員曾操作監視系統，之後就表示監視器損壞無法提供，讓她憤而找上新市議員張維倩陳情，希望教育局能夠給個完整說明。
新北市議員張維倩召開記者會表示，幼稚園不如托嬰中心有強制安裝監視器的法規要求，但業者應保持監視錄影設備使用順暢，如發生疑似不當管教的事件，監視錄影的內容可以有效地還原現場狀況，不僅可以給家長一個交代，更能還業者的清白。教育局應該立即徹查，嚴懲惡師禁止從事教保工作，別讓教保人員長期的努力因為惡師而蒙塵。
教育局幼兒教育科科長陳沛雯則指出，上月（30）日到淡水竹圍園區檢視監視器，經廠商檢視發現監視器自2020年12月19日即損壞，經要求已於2021年1月3日修復。同時發現被指控的教保員老師非園方核備人員，已開罰園方5萬元，另已組成調查小組調查是否有不當管教及對待等情形。
