漢來海港表示,有客人在前幾天用餐後出現身體不適,為此才暫停營業、進行全面消毒,據悉有超過40人在造訪餐廳後陸續產生上吐下瀉等症狀,其中也有人因此住院。有民眾在Google地圖的評論中留言,24日去該餐廳吃尾牙,結果隔天開始「上吐下瀉還發燒」,2天狂拉10次,只好跑去掛急診吊點滴,同行的12人中有8人食物中毒,其他民眾也反應24日、25日用餐後都有類似情形。
餐廳方表示會自主停業2日並全面消毒、支付相關醫療費用給消費者,且全面退款當天餐費。有民眾擔心「這幾天有訂位尾牙」的問題,餐廳也說會安排延期或退費,並提供補償。
目前漢來海港正接受環境衛生稽查,將採集廚餘、人體檢體與餐廳環境,現查獲有多起缺失,如環境環境不潔、廚具老舊等,完整檢驗報告最快2週後完成,事件原因也要等結果出爐後再確認,但若食物中有被病原菌汙染或此情形與食品有明顯因果關係,都將遭到罰款或移送司法偵辦。