2021.03.29 13:16 臺北時間

中國製烤箱突然爆炸! 投訴客服竟遭冷回「有自爆率非劣質品」

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時事
中國大陸一名男子的烤箱在正常使用下發生爆炸,他投訴客服竟被冷回「烤箱有其自爆機率」,不承認是劣質品。(翻攝自「N視頻」微博)
中國大陸一名男子的烤箱在正常使用下發生爆炸,他投訴客服竟被冷回「烤箱有其自爆機率」,不承認是劣質品。(翻攝自「N視頻」微博)
中國大陸一名男子最近購買1台當地知名品牌的烤箱,沒想到竟在使用過程中發生爆炸,嚇得男子趕緊向客服聯絡,沒想到對方聽完他驚心動魄的描述後,竟冷回「烤箱有其自爆機率」,不承認該烤箱是劣質品,讓男子氣得將爆炸後的照片與聯絡客服的過程公開在網路上。
綜合陸媒報導,大陸山東濰坊市一名蘇姓男子先前購買1台「美的」品牌烤箱,豈料烤箱卻在正常使用的情況下發生爆炸,爆炸的衝擊力將烤箱玻璃震個粉碎,部分零件也跟著被炸出,反倒是烤箱內的食物仍安穩地躺在烤箱內,讓蘇男相當傻眼。
爆炸發生後蘇男立即聯絡製造商,希望對方能給個交代,孰料客服的反應竟是冷冰冰地說:「烤箱有其自爆機率,並不屬於劣質產品範疇。」這讓蘇男氣憤地將此事公開在大陸各大社群平台上,引發許多大陸網友譁然,也有網友表示對大陸品牌烤箱爆炸早已見怪不怪。
「美的」公司在遭到網友輿論砲轟後,向蘇男提出退貨與補償新台幣約875元的賠償方案,而蘇男也表示同意,最終與「美的」公司達成和解。事實上這並非「美的」公司烤箱首次出現爆炸,在大陸「黑貓投訴平台」上就有多起「美的」烤箱發生爆炸的投訴案,甚至還有民眾按照說明書操作,烤箱仍發生爆炸的案例。
除了「美的」烤箱外,也有不少大陸知名品牌的烤箱發生過爆炸,包含「美的」烤箱在內,這些爆炸事故的主因都被歸類為「玻璃面板」爆炸。而隨著這次「美的」烤箱再次發生爆炸,讓不少大陸網友重新關注大陸品牌烤箱的玻璃面板品質。
更新時間|2023.09.12 20:38 臺北時間
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