蘇貞昌針對今（2日）所發生的太魯閣列車嚴重意外，於下午緊急召開記者會，首先對於這起意外中的受害乘客與罹難家屬表示最大的歉意，同時報告這場不幸中目前有36人為OHCA狀態、8人尚在變形的車廂中，還有81人輕重傷，其中9名重傷病患已送往各家醫院搶救中。
蘇貞昌針對此次事故提出3點目前要務，包含「1.各醫院傾相關醫護人員之力，提供傷患最大的治療，減少他們的損害與傷勢，希望能讓他們盡快恢復」；「2.此次事故中的往生者會為他們提供最好的相關安排，也已指示內政部協助處理」；「3.由於是清明連假期間，目前一線阻斷、一線通車，會盡力維持運通，讓清明期間須搭車的旅客不會完全阻斷。」
在記者會上，蘇貞昌再三強調在現場搶救完成、保全相關證據與資料後，會盡快搶通運輸、恢復暢通，亦會以公告、網路或廣播等多種方式，將鐵路相關資訊提供給此次事故的相關家屬與欲使用鐵路的乘客，讓所有人都能清楚目前狀況以做出判斷。
目前交通部長林佳龍、內政部長徐國勇與鐵路局代理局長祁文中都已搭乘直升機至現場，蘇貞昌本人在記者會結束後也會親自趕往現場與醫院，瞭解現場情形，並慰問受傷乘客，且為醫護人員加油打氣。至於責任歸屬等事宜，蘇貞昌表示會在搶救完成後進行，將會要求鐵路局全面徹查，避免同樣憾事再度發生。
