根據日本《J-CAST NEWS》報導,事發在本月5日晚間11時許,Uber外送員到大阪一間拉麵店準備領餐送單,由於不想弄髒外送包,因此將外送包靠在牆上,並用身體抵住,而非放置在地面上,未料拉麵店老闆見狀大為憤怒,認為此舉會弄髒店內牆壁,雙方不願退讓,外送員認為老闆態度輕蔑,因此決定棄單不送。
沒想到外送員此舉更加激怒老闆,老闆出言恐嚇「我要殺了你」「去死吧」,隨後揪住外送員並出拳毆打,最後甚至揚言:「給我土下座(下跪)道歉,你到底是在搞什麼?」整段過程被外送員的祕錄器錄下,而他也在事發後立刻到警局報警。
事後老闆接受《富士電視台》採訪時表示,對做出暴力行為感到抱歉,「但當時認為外送員突然取消送單,實在沒有專業精神,這要對客人如何交代」。影片曝光後在網上掀起討論,多數網友認為老闆再不滿,也不應使用暴力;但也有網友認為外送員義氣用事,棄單的話老闆當然會生氣。大阪警方則證實,已經受理該案件,雙方有望達成和解,不過全案仍在調查中,無法透露太多細節。