台灣房屋集團趨勢中心近期針對有購屋爭議經驗的消費者進行立意抽樣調查，在715位有效樣本中，有637位都曾遇到「屋況瑕疵」的問題，占比達89.1%，名列最常見的消費爭議！其次為「隱匿房地重要資訊」(74.5%)，及「產權問題」（50.5%）。而購屋者遇上此類爭議，多半自認倒楣或得經歷長時間訴訟才能獲得賠償。
台灣房屋集團總裁彭培業說：「市場最常見的不動產交易爭議是包括漏水、海砂屋、壁癌等「屋況瑕疵」，但我認為權力瑕疵影響消費者最大，假如是地目賣錯，就算你打贏官司又如何？仲介可能店門一關、招牌一卸就走人，你最多拿到一張支付命令的公文而依然求助無門。
彭培業指出，台灣房屋從『客戶優先』的角度，與臺灣產物保險團隊合作，首創推出「不動產經紀業專業責任保險」，台灣房屋以房仲專業為本，自律為先的企業責任出發，率業界之先，成為首家責任投保的不動產經紀業。
台灣產物保險總經理陳昭鋒指出，「不動產經紀業專業責任保險」可保障消費者委託房仲業執行業務過程，包括買賣租賃等，因過失、錯誤或疏漏等行為，或違反執行業務上應盡義務，導致買賣雙方受有損失，依法應負之賠償責任。
台灣房屋集團趨勢中心執行長張旭嵐說明，舉例來說，交易過程若因業務疏失、疏漏，致坪數登載有誤，或因查證不確實，提供消費者錯誤資訊，如建物是否增改建、是否有天然瓦斯、標的是否有租約存續等，影響交易或居住使用，甚至造成房價減損，當確認房仲業負有賠償責任之時，這都屬於「不動產經紀業專業責任保險」理賠範圍，讓消費者交易安全更有保障。
