據日本媒體「J-CASTニュース」報導，一位Twitter網友「arsksmy125」表示，她日前透過UberEats點了1杯奶茶，因為不想與外送員接觸，就請外送員將奶茶「放在門口」，結果外送員竟將飲料「掛在門把上」，導致她一開門奶茶就掉到地上，整杯奶茶破裂，全灑在地毯上，喝不到奶茶，還得清理一片狼籍。
該名網友很不滿外送員的處理方式，所以向UberEats提出客訴，對此日本UberEats表示，外送員處理上確有疏失，因此賠償購買奶茶的500日圓（約新台幣134元），而網友要求外送員道歉，只得到官方回覆「這是個案，不方便回答」。
網友們紛紛批評官方做法，「別用Uber了，讓那些劣質外送員被淘汰」「太慘了，這完全不行啊」「光看照片就氣死人了」「Uber都沒責任，外送員也沒責任，都得在這樣的前提下訂餐」。
