綜合日媒報導，這段影片的拍攝地點位在福岡縣一處分店，當時工讀生二宮孝文，在員工休息室吃著咖哩飯，他起身後把手伸進褲襠，隨後抓出體毛丟到盤裡，一名同事驚訝大叫，另一名則摀著嘴不可置信，他本人則手舞足蹈耍寶，並對鏡頭說：「我加了調味料。」
這段15秒的影片被拍攝者上傳至個人IG限時動態，原本只是想和朋友圈分享，沒想到被轉發至推特，13日在網上快速蔓延，引發網友輿論抨擊，其他分店的員工發現後，立刻向總部報告。而影片主角二宮孝文，也立刻遭到網友肉搜，包括大學、社團經歷、居住地等，都被攤在陽光下。
對此CoCo壹番屋14日發布道歉聲明，「針對員工不衛生和不當行為，讓顧客感到不愉快，我們深表歉意」，該分店也在當天停業，加強清潔衛生管理，並承諾會強化員工教育訓練。事後業者表示，已經將影片中的員工解雇，對於商譽毀損一事不排除採取法律行動。
