本刊調查，喝過洋墨水的李凱莉偏向美式管理風格，注重經營績效，上任以來大刀闊斧改革，難免給人過於自信、自傲的印象，許多老臣都悄悄離開公司，還有幾位副總、協理級的主管，也都在今年上半年陸續辭職，李世聰時代的舊勢力逐漸被削弱。一位內部人士指出：「這波人事異動，包含離職的老臣在內，副總級以上的異動人數高達1/3。」
像去年底由龍巖董事長轉任顧問的劉偉龍，今年2月就被龍邦延攬擔任董座，而在龍巖兼任財務主管、發言人的執行副總詹淑娟，任職到今年3月底也離開公司。根據了解，劉偉龍與詹淑娟是李世聰的左右手，前者畢業於台大法律系，跟在李世聰身邊20多年，負責在一線衝鋒陷陣；後者出身於勤業眾信聯合會計事務所，主要掌管財務。
此外，業務總監林倩如也在5月辭職，其夫婿陳國強於7月同樣跟著辭去龍巖副總一職。一名老臣私下透露，林倩如、陳國強夫妻檔是龍巖的超級業務員，1年可以為公司創造3億元業績，「總監（林倩如）在龍巖任職超過20年，由她帶領的業務團隊，是公司績效最好的團隊，無奈日前遭到撤換。」
另一名知情人士則加碼爆料：「這次龍巖高層主管出現變化，其實有主動、也有被動。」甚至有離開的人私下向友人表示：「不願再與這家公司（龍巖）有任何瓜葛。」言談中滿是忿忿不平的口氣。不過，對於這次的人事異動，龍巖的公關體系則回應：「這屬於正常的人事流動，公司很客觀看待這件事，也尊重個人的生涯規劃。」
隨著經營層大換血，龍巖的組織結構開始年輕化，「Kelly董事長上任後，確實為老牌企業帶來新氣象，現在內部不少主管都是6、7年級生，公司感覺變得比較有活力。」一名龍巖主管觀察。
人事大換血後，李凱莉也跟隨市場趨勢推動數位轉型，陸續推出「數位禮廳」「電子訃聞」及「線上法會」等生命科技禮儀服務，她在今年股東會上曾宣示：「接下來將著重數位轉型，也會思考更多方式來改革這個產業。」
另一方面，為充實營運資金，龍巖近來陸續處分台北市杭州南路部分資產、轉投資台鹽的持股，以及有關藝術的投資，希望收回現金，提供未來5年光系列生命殿堂等工程案使用。看來李凱莉上任後，確實為龍巖帶來新氣象，但營運是否能交出漂亮成績單，仍有待觀察。
