實際走訪這家位在高雄鳳山區的新型態店,占地近300坪的建築物,整排的落地窗,加上簡約時尚的外觀設計,顯得相當氣派,走進一看,進駐在此的康是美宛若小型精品百貨,一旁的7-ELEVEN則集結集團眾多品牌,從21世紀風味館的烤雞,到博客來的暢銷書,通通可以一次買齊,該店還首次結合「統一Cophi」頂級咖啡館。
高秀玲興奮地說:「這是一個全新的生活概念,便利又美麗的消費體驗,可以更貼近我們的消費者。」而這也獲得消費者正面回應,一位陳小姐大讚:「這裡太棒了,可以逛街、喝下午茶,讓人待上一整個下午都不想走。」
羅智先分析:「現在單一型態的零售業已經無法滿足消費者需求,本來顧客可能要去好幾個地方,現在去一個地方就能滿足大部分的需求。」以往,超商的複合店是從超商自身的角度去思考及規劃,但是這次全新的優質生活館則是從社會服務的角度來思考,「我們必須跳脫框架,觀察消費者到底需要什麼型態的零售。」
羅智先進一步表示,在這個生活館的結構及組合上,超商只是變成了其中一個領頭角色的扮演,圍繞和伴隨它的則是其它多種不同零售業態如藥妝百貨的選擇。
不過他也坦言:「這種架構的首發概念店,我們還在嘗試摸索的階段,在未來的運作裡,將持續觀察消費者的需求,進一步與志同道合的同業相結盟,提供消費者更豐富和便利的生活滿意。」