黃大衛表示，旅館幹部第一時間雖將他送醫，但付了500元醫藥費後就不聞不問，直到他向媒體和台中市政府反映，更對業者提告過失傷害；旅館才推出一名經理向他道歉，還稱會盡速跟老闆商量後續賠償問題，沒多久竟又改口稱：「我們會找保險公司處理！」黃大衛因而痛批，業者毫無解決問題的誠意，根本讓他無所適從。
律師張宜斌表示，消費者入住飯店，遭房間內突然掉落之冷氣蓋板砸傷後腦勺及頸部，損及該消費者之健康、身體與財產權，則負責維護之飯店員工恐有《 刑法》第284條前段過失傷害之刑責，可處一年以下有期徒刑、拘役或10萬元以下罰金。
張律師表示另飯店為提供服務之企業經營者，於提供服務時，應確保服務符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性，倘飯店所提供之服務有造成消費者身體、健康、財產之損害時，則依據《消費者保護法》第7條之規定，該飯店與負責維修之飯店員工對於權益受損之消費者，應負連帶賠償責任，又依據《消費者保護法》第51條規定，受傷之消費者得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金。
公勝保經事業部經理鄒秉中指出，業者面對這樣的情況，必須向投保公共意外險的保險公司，趕緊啟動理賠機制，寫好理賠申請書，送到保險公司，保險公司會派對應的理賠人員協助理賠事宜。在傷者治療期間，業者應該拿出負責的態度，主動積極關心客人，釋出和解的誠意，這樣對後續和解進度，才會有大大的幫助，就不會造成現在的局面。同時業者也要讓保險公司明白，希望此事在合理範圍之內，盡量調解，保險公司收到業者這樣的需求，才會積極處理。
鄒秉中說，建議傷者可以等到醫療行為結束或是告一段落，提出具體的相關損失，會比較明確，而在治療期間的診斷書，可以請醫生再醫師囑言開立明確，如目前不宜工作、需在家休養多久時間，這對後續在醫藥費、精神賠償、工作損失等理賠名目才有立基點，保險公司也會理賠較順利。
鄒秉中表示，業者應盡快聯繫保險公司，派出相關人員與傷者先初步討論，依照公共意外險的相關賠償規定，每一個人身體傷亡額度是新台幣300萬元，只要沒有照成顧客身亡或失能，相信這保險內容300萬元是足夠的，只要和解數字雙方合意，即可和解。
