【網紅賣臭酸年菜1】大飛蟲、塑膠片都入菜 消費者怒灌負評聖凱師退款破千萬
時事
聖凱師去年拍攝年菜影片，再次為年菜出包致歉。（翻攝錵鑶居家料理小教室臉書）發布時間：2022.01.24 05:58 臺北時間
更新時間：2023.09.12 20:41 臺北時間
料理網紅「聖凱師」黃聖凱經營的「錵鑶居家料理小教室」2020年的年菜大出包，不少消費者拿到年菜後紛紛反映臭酸變質，甚至還有大飛蟲、毛髮、塑膠片等異物，錵鑶火速允諾消費者辦理退款，事後控告代工廠，指他們光消費者退款就破千萬元，要求代工廠應該負擔。
錵鑶2020年年菜飽受網友負評。（翻攝黃聖凱YouTube）錵鑶指控代工廠提供的年菜有問題，導致他們的客訴電話接不完，甚至有粉絲反應全家吃完拉肚子，菜裡有大飛蟲、小蝸牛、鋒利的磁盤碎屑、塑膠片等異物，聖凱師更為此二度發文道歉，光消費者的退款就高達1,055萬元，要求加工廠應該擔負退款金額。
聖凱師在介紹年菜組合時，特別介紹新菜紅燒獅子頭。（翻攝黃聖凱YouTube）聖凱師在介紹年菜組合時，特別介紹新菜紅燒獅子頭。（翻攝錵鑶居家料理小教室臉書）但負責代工的瑞期食品公司反告錵鑶，強調當初洽談合作時，只有告知他們菜名，料理配方是工廠開發，再將樣品和配方交給錵鑶品嘗微調，他們銷售每件年菜組合價格僅為650元，以成本來算，當然不可能提供全雞、完整干貝粒等高級食材，錵鑶不實美化包裝為高價年菜組合，導致不符合消費者期待，不應該把責任歸咎在他們身上。
況且，當年也有其他公司訂購年菜，都沒有發生任何客訴的情形，只有錵鑶訂購的年菜出現蚊蟲，錵鑶應該提出證據，證明他們提供的年菜確有蚊蟲，不然也不能排除可能是錵鑶的競爭對手故意放置，或者宅配運送保存有問題，抑或消費者烹調不慎所導致，要求錵鑶應該依約給付剩餘尾款159萬多元。
雲林地院日前判決指出，出包年菜客訴高達1,824件，反映大多是臭酸變質，加上年菜數量龐大，多天分批製作而成，所以形成只有其中一部分商品出包的情況，認定年菜瑕疵應由工廠擔負，但錵鑶千萬元退款中，有一部分消費者沒有指名任何瑕疵就請求退費，此部分無法追究退費原因，因此工廠無需負責，只需支付錵鑶66萬元消費者退款。
更新時間｜2023.09.12 20:41 臺北時間
