聖凱師回應指出,2020年年菜問題爆發後,網路輿論很多,有許多消費者根本來沒打開來吃就申請退款,基於不能讓消費者受傷立場,錵鑶也只能無條件退款,法院認為無理由退款部分,因沒有證據,所以無法認定,導致判賠金額差很多。
另外,針對法官不認定錵鑶商譽有受損部分,聖凱師無奈地笑說:「我是真的很納悶法官為什麼不判給我們耶!」聖凱師說,品牌商不可能所有產品都自己做,一定是發OEM(代工生產),品牌商必須對消費者負責沒錯,但對於負責製作的代工廠出包,若求償無門,哪有人敢做品牌。
聖凱師說,2020年的年菜出包後,公司生意大受影響,「客人認知的是品牌,不是只有年菜,因此其他所有商品都連帶受影響,商譽怎麼可能沒有受損,我們已經針對這些部分提出上訴。」