一名網友日前在Dcard上透露，自己住在老公寓的頂加6樓，不幸確診後外送叫了甜甜圈來吃，並且指示放在6樓門口，沒想到外送員告知送達後，自己打開門卻什麼都沒有。詢問外送員後，外送員竟稱「本來就沒送6樓」，因此把餐點放在1樓就逕自離開。
後來原PO回報客服，得到願意提供「退費+折價券」的服務，但讓原PO傻眼的是，她詢問食物放在1樓要是發臭發酸怎麼辦？客服表示要原本PO請家人、管理員或鄰居處理，讓原PO氣憤直呼「沒認識的鄰居、沒家人、沒管理員到底要我怎樣」。後來原PO解決的方案，是自己叫了第二單外送，並且付小費請外送員把原本的甜甜圈也一併拿上來。
雖然大多網友都相當同情原PO處境，不過也是有部分網友認為就自己下樓拿就好、要體恤外送員等等，對此原PO則再度更新內文表示，自己當時確診僅第二天，同棟樓住戶也有老人，並不想要冒著傳染給他人的風險出門，且重要的是該名外送員並沒有跟自己「溝通」而是直接丟包，外送平台也從未明文規定「6樓以上不送」。
對於原PO的情況，有熱心網友則回應稱，自己之前遇到類似狀況有詢問過衛生局，衛生局表示，若是居住地點沒有管理員，是「可以戴口罩下樓拿餐然後趕快上來的」。此外，之前熊貓也曾經有在非官方新聞中回覆，稱若沒有電梯「6樓以上不送」，原PO亦表示，日後她叫外送，會備註送到5樓再自己下去拿。
