針對無預警掛點事件，台灣大指出，發生時間在上午9點50分，直至10點35分才獲解決，「中華電信HiNet網路出現異常，我們立刻向中華電信申請報修，維修完畢後服務便恢復正常。」
台灣大緊急出面滅火，中華電信也低調回應：「本公司証劵四合一網路、行動及HiNet上網均運作正常，並無電路障礙。」
據悉，這次無預警的掛點事件，災情率先從三竹資訊用戶傳出，有股民上網抱怨無法使用看盤軟體，接著部分券商也受害，無法下單，有業者私下透露：「我們使用台固網路，問題應該出在台灣大。」
「三竹機房設在中華電信，同時使用中華電信HiNet網路服務。」有台灣大用戶不滿說道，除了無法使用看盤軟體，中華電信自主開發的Hami各項服務也無法使用。
台灣大高層人士透露，目前災情範圍侷限在台灣大，其他電信業者卻未受影響，「如果問題出在台灣大，一定會扛下來負責，問題是台固機房電力供應正常，掛點期間沒有發生斷電，持續向中華電信瞭解原委。」
