綜合外媒報導，澳洲女子克莉絲汀（Kristen Gordon）在昆士蘭（Queensland）「Sens咖啡」擔任主管近14個月，這間咖啡品牌隸屬「SENS餐飲集團」，集團老闆名叫傑瑞（Jerry Chen），經理則是老闆前妻菲比（Phoebe Wang）。某日，克莉絲汀在主管群組公開傳訊給經理菲比，希望集團再為她負責管理的咖啡店再徵一名員工，否則她店裡人力不足以應付每日所需工作內容。
不料，菲比看到訊息當下後氣到將手機狠摔在收銀檯上，然後用力跳腳尖叫，要求其他經理開除克莉絲汀：「立刻把她給炒了！再請別的主管，我不管代價如何，現在立刻炒了她！」旁人不解菲比為何氣到發狂，據悉菲比不斷跳針大喊：「她沒有加任何微笑符號」「她的訊息不帶任何感情」。
雖然群組其他員工看過訊息後都認為那是再普通不過的一則公事內容，但菲比就是認定克莉絲汀是找她吵架，「因為沒有任何表情符號，菲比認定克莉絲汀說的話很沒禮貌。」由於克莉絲汀平時傳訊給其他人也不會加表情符號，公司內不少人都認為是菲比反應過度。但事發一週後，克莉絲汀仍被開除。
克莉絲汀得知自己被開除的原因後相當震驚，並向澳洲「公平工作委員會」（FWC）控訴自己遭到「不公平解雇」。多數FWC作出的裁決都是由雇主勝訴，但此案卻是員工獲得平反！FWC在15日作裁決，要求SENS餐飲集團需賠償克莉絲汀5357元澳幣（約新台幣10.9萬元）及退休金的9.5％。
