提到住處的慘況，台北市木柵社會住宅承租戶A先生情緒激動地告訴本刊，因天花板漏水，他在社區群組求助，結果竟遭物業管理人員反嗆「不專業」，要他別隨便亂講。A先生不滿地說：「隱匿不處理就叫專業嗎？台北市政府相關單位到底是無知？還是裝死？」
A先生承租的木柵社宅，位於文山區久康街，是台北市府斥資5億4千萬元興建而成，基地面積533坪，地上15層、地下4層。
木柵社宅規劃一至三房三種房型，共計119戶對外招租，每月租金1萬元至4萬元不等，去年2月、農曆春節前夕，陸續有承租戶入住，A先生就是其中一人，原以為抽中公部門把關、品質優良的棲身之所，成了「天選之人」，萬萬沒想到迎來的卻是一場惡夢！
壁裂漏水 求助遭嗆聲
A先生告訴本刊：「我跟家人一住進來，就發現客廳的牆壁有裂痕，但因這是公家的房子，所以就睜一隻眼、閉一隻眼，誰知道越來越嚴重，我向物業管理公司報修至今3個月，完全沒人來檢修，也沒收到任何通知，非常誇張！」
除了牆壁龜裂的問題之外，A先生住處的熱水器只要一啟動，就會傳出巨大的管線抖動聲，還會伴隨滴水聲，原本以為只有他這戶會這樣，沒想到一問之下才知道每戶人家都有同樣的問題，承租戶們連洗澡都洗得膽戰心驚，深怕哪天會遇到熱水器爆炸或水管破裂。
屋漏偏逢連夜雨，8月初的一場大雷雨，又造成A先生家的客廳天花板不斷漏水，因這已是2週內第2次，且第1次漏水後向物業公司報修也沒消息，A先生於是在社宅群組中公開漏水狀況，詢問鄰居該如何處理？沒想到卻引發物業管理人員不滿反嗆：「如果你認為發在群組能解決事情，那我就無言了！在群裡討論這樣的事情，只會收到不專業的訊息。」
另一名住戶B先生也告訴本刊：「因為物業公司拖拖拉拉，我們也會直接向都發局或住都中心反映，沒想到都發局人員竟責怪物業公司，認為不該讓住戶直接找上他們，結果物業公司反過來怪我們不照程序，還要我們別亂講話。」
物業公司 消極懶處理
原來，除了A先生遇到的問題之外，B先生住處的浴室門，還出現自動反鎖的狀況，他向物業公司反映，對方竟要他用硬幣把門鎖轉開就好，就連大樓門阻器損壞，也要住戶自行拿東西塞住，土法煉鋼的方式，讓大家直搖頭。
不僅如此，B先生還告訴本刊，馬桶的問題也很嚴重，他的住處其中一間浴室安裝的是免治馬桶，但尺寸太小，非常難坐，因為超過七成住戶都有同樣問題，大家反映後，市府同意拆除重裝，至於另一間浴室，因空間太小，門會卡住馬桶，沒辦法關上，且馬桶異味很難消除，讓他與家人非常困擾。
B先生指出，他入住1年半，牆壁裂縫越來越大，甚至可塞進硬幣，之前已補過2次，但似乎沒用，天花板還會傳出流水聲，嚴重影響睡眠，連電梯都有高低差的狀況，甚至過站不停、異常抖動，住戶都很擔心。此外，大樓設計不良，12至15樓的高樓層，還要另外加裝排水馬達，冷氣才能正常排水。
另一名住戶C先生則表示，有一次因為忘記帶鑰匙，請鎖匠開門，原本的鎖頭因此損壞，只能自掏腰包換鎖，沒想到一定得透過物業公司處理，結果連從沒用過的電子鎖在內，竟要價1萬1千元。C先生自嘲地說：「柯文哲說木柵社宅像豪宅，果然沒錯，連換個鎖都比其他地方貴好幾倍！」
數據失真 籲市府重視
為處理社宅的維修問題，柯文哲曾推出「162快速報修」專案，強調只要報修，物業公司1小時內須完成場勘，不需備料的問題，6小時內修繕完畢，若需備料，2天內處理完，但僅限於入住半年的新住戶，政策效果大打折扣。
弔詭的是，資料顯示，台北市整體社宅報修件數，前年高達4千多件，顯見其品質不佳，沒想到去年驟減一半，只剩2千多件，其中木柵社宅占比最高，共462件，不過，今年1到6月，社宅整體報修件數只有786件，木柵社宅更僅剩19件，與住戶向本刊投訴的實際狀況明顯不符，因為相關數據均為物業公司向上呈報，是否遭刻意美化？令人好奇。
本刊調查，柯文哲參選台北市長時，喊出8年蓋5萬戶社會住宅的口號，如今7年多過去，社宅總數量只有2萬戶，不到一半。對此，台北市議員簡舒培指出，她有朋友住在木柵社宅，漏水問題之嚴重，難以想像，但柯文哲卻將木柵社宅比喻為豪宅，明顯是為了選舉消費社宅議題，根本不是實現居住正義！
簡舒培強調，議會從未刪除社會住宅任何經費，柯文哲任內蓋的社宅，外表雖然光鮮亮麗，但內部品質卻很差，她呼籲市府用心解決問題，不要讓本意良善的社會住宅，變成偷工減料的劣級公宅，讓柯引以為傲的政績蒙上陰影。
針對議員及木柵社宅住戶提出的質疑，台北市政府都發局住宅服務科科長陳正廷表示，都發局的態度，向來是有問題就解決，只要住戶報修就會處理，也不允許物業公司人員限制住戶的言論自由。
