原來，主打智能旅館管理系統的敦謙，最早由現任總經理吳秉庭創立；二年多前疫情重創旅館業，原本經營雀客旅館的王品集團創辦人戴勝益長子戴東杰，為降低管理成本，積極尋求智能管理系統，讓二人結下不解之緣。「Sam（吳秉庭英文名）上門毛遂自薦，我發現敦謙的系統整合性很好，我們就開始合作、交換持股。」雀客因此成為敦謙主力智能飯店品牌，旗下另有承攜、雀客藏居等品牌。
同年，中信金控董事長顏文隆長子、開南大學董事長顏志光，有意承租位於北市襄陽路的合庫襄陽大樓跨足觀光旅館業，吳秉庭出馬說服顏志光交由敦謙團隊代管執行，顏志光發覺吳秉庭經營有方，隔年就以合眾建經名義投資敦謙，不只大力支援資金與商界人脈，也放手讓年輕團隊去衝，成了團隊眼中的「神燈」。
擁有資金、人脈的二大股東加入陣營，讓吳秉庭做出快速擴張的大膽決策，除了納入戴東杰的雀客外，也以租代買吃下撐不下去的旅宿同業，並透過自家智能管理系統，例如自動登記入房、系統點餐等，節省人力開銷，經營防疫旅館及國旅市場，甚至自創訂房平台tourbobo，不只銷售自家防疫旅館，也做起全台防疫旅館訂房生意。
「很多西門町小型商旅，遇到多請一個員工會賠錢、少請一個員工開不了門的尷尬狀況，就算同業想接手，也會面臨相同窘境，我們進去後，不僅維持基本生意量，還能養員工、付得起租金，原本經營者變房東，創造雙贏。」吳秉庭說出逆勢擴張關鍵。
雖有財力雄厚的大股東支持，吳秉庭也坦承自己不敢大意。「這二年過得跟鬼一樣，雖說知道到隧道口就看得到光明，但沒人知道路還有多遠？」據了解，敦謙在疫情期間投入的金額破億元，目前營運已開始小賺。
