本刊調查,國泰金董座蔡宏圖今年初派次子、國泰金副總經理蔡宗憲,低調接下國泰產副總經理一職,「Jeffrey(蔡宗憲)兼任產險副總一事,根本沒有人事令,只在國泰產內部的組織架構圖中,新增Jeffrey名字,若不仔細看,不小心就會忽略,沒發現Jeffrey接下產險副總。」國泰金內部透露。
「其實,Jeffrey原本就是國泰金副總和產險董事,去年產險大虧,因此臨危授命,被父親派去兼管產險實際業務,親上火線扮演救援角色。」蔡家親友透露,這也看出過去鮮少曝光的蔡宗憲,其實深受蔡宏圖的看重。
國泰產目前由蔡宏圖的么弟蔡鎮球任董事長,蔡宗憲早在2015年時,就已進入國泰產董事會任董事,但未管實際業務,這次實際插手內部認為是大老闆看不下去,決定派兒子親自下來監管。
國泰產因防疫險虧損面子裡子俱失,但蔡宏圖真正在意的是風險控管,他希望蔡宗憲全面導入數位,進一步加強風險控管,「產險將全面數位化轉型,因此借重Jeffrey導入金融資訊的實務經驗,預估產險整套數位系統重整最快3年完成。」蔡家老臣指出。
國泰金高層表示,防疫險大賠暴露產險對風險控管失靈,導入數位化後,盼能累績數據經驗,降低風險,「產險先前雖有推動數位化,但過去是以前端對客戶銷售的產品為主,Jeffrey這次參與產險數位轉型推動,要全面整合前、中、後端,重整範圍從產品、理賠到客服,建立一條龍系統,全方位建構數據,增加風險管控能力。」