住在台中市的李小姐（化名）向本刊投訴，她說，去年12月20日晚間11點多，她養的馬爾濟斯躲在電動按摩椅的縫隙中，她不曉得，按了開關，將狗捲進機械中，愛犬被夾住，鮮血直流，還脫糞、失禁，命在旦夕， 她立刻打電話向119求助，沒想到卻遭拒絕。
119表示，這不屬於消防局的救援範圍，應該打市府「1999專線」，請他們轉介動保處。但當李小姐打到1999，對方卻說，動保處夜間沒有出勤，無法轉介，還是得找119。李小姐再度撥打119，對方卻說：「抱歉！依照法規，我們的救援僅限於人與流浪動物，家犬不在救援範圍內。
李小姐哀求：「狗都快死了，按摩椅我不要了，只有你們有破壞器材，沒關係，只要把狗救出來就好，拜託！」119回答：「我們不能破壞你的財產」，李無助的問：「那該怎麼辦，我的狗快死了，那可是一條生命啊！」119：我請示一下（轉給小隊長）。小隊長：抱歉！根據法規，家犬要自己找民間業者救援，我們沒辦法幫忙。
最後李小姐家中三人合力抬起重達250公斤的按摩椅，用鐵製垃圾桶頂住，救出愛犬，連夜送醫，雖然救下愛犬性命，但這條狗卻接近重殘；對此，李小姐憤怒表示，這兩個單位互踢皮球，簡直是「寵物版的恩恩案」。
台中市政府研考會主祕黃銘暉表示，1999業務明訂的派工項目，勉強根本案扯上關係的，只有「流浪動物通報」這一項，而流浪動物救援，白天須請動保處來處理，晚上沒有人力，所以按照慣例，就請消防局處理；不過，有飼主的，還是得找24小時的動物醫院。
而台中市消防局勤務中心主任張士獻則拿出《台中市急難動物救援標準作程序》強調，別說家犬，就算流浪動物也跟消防局無關。他表示，流浪動物救援專線設在動保處，不管白天黑夜，其實都不歸消防局管，但如果1999派工，他們也會出動。
針對「只救人與流浪動物、不救家犬」的說法，張士獻坦承接電話的小隊長溝通技巧不好，但張士獻指出，若1999有派工，消防局可以「行政協助」，他們不派工，才導致消防局人員反應僵化。
