李小姐刊投訴，去年12月20日晚間11點多，她養的馬爾濟斯躲進電動按摩椅的縫隙中，她不曉得，舒服地躺在椅子上，按了開關，之後突然聽到愛犬痛苦的尖叫聲。
李小姐解釋，她們家的按摩椅可以收縮，按摩腿部的部分沒收進去，形成一個空間，馬爾濟斯是小型犬，剛好可以躲進洞裡，機器一啟動，竟然將小狗捲了進去，她雖然立刻關掉電源，但愛犬已被夾住，鮮血直流，甚至還脫糞、失禁，眼看愛犬即將斃命，她立刻打電話向119求助，沒想到卻遭拒絕。
李：119嗎？我家的狗被捲進去按摩椅，情況很危險，需要你們來救援。119：抱歉！這不屬於消防局的救援範圍，動物的話，您應該打電話給1999，請他們轉介給動保處。
李小姐掛掉電話，立刻改打1999市民專線，重述愛犬的狀況，結果讓她十分心寒。1999：抱歉！動保處夜間沒有出勤，我們無法轉介，還是得找一119。李：119叫我打1999，你們又要我找119，我到底要打哪一個電話？1999：抱歉喔！我們無法轉介。
李小姐結束鬼打牆的對話後，再度撥打119。李：我剛才有打電話來，我的狗夾在電動按摩椅，不斷流血，快死了，拜託！119：抱歉！依照法規，我們的救援僅限於人與流浪動物，家犬不在救援範圍內，還是得找動保處。
李小姐：狗都快死了，按摩椅我不要了，只有你們有器材處理，沒關係，只要把狗救出來就好，拜託！雖然她苦苦哀求，但是消防局人員仍不為所動，119：我們不能破壞你的財產。李：那該怎麼辦，我的狗快死了，那可是一條生命啊！119：我請示一下（轉給小隊長）。小隊長：抱歉！根據法規，家犬要自己找民間業者救援，我們沒辦法幫忙。
聽到這裡，李小姐憤怒地回應：人是一條命，狗也是一條命，為什麼你們可以救人跟流浪動物，卻不能救家犬？小隊長：沒辦法，法規就是這樣規定，我們必須依法行政。李：那你要我眼睜睜看著我們家的狗在我面前死掉嗎？
無法忍受鬼打牆對話的李小姐決定掛掉電話、自力救濟。她瞥見屋裡角落有一個鐵製垃圾桶，估計頂得住，於是與丈夫、外傭，3人費了九牛二虎之力，合力抬起超過250公斤的按摩椅，用垃圾桶頂住，再把奄奄一息的小狗從卡住的滾輪中拖出，緊急送往動物醫院急救，但狗的神經嚴重損傷、全身癱軟、意識反應異常，會不自主流口水，雖然從鬼門關被救回來，但已接近重殘。
