2023.04.15 12:31 臺北時間

一家四口「護照被搞丟」和解了 旅行社賠償條件曝光

mm-logo
生活
朱姓女網友一家四口抵達小港機場,卻因旅行社疏失,護照消失沒能出國。(本刊資料照)
朱姓女網友一家四口抵達小港機場,卻因旅行社疏失,護照消失沒能出國。(本刊資料照)
日前發生一家四口報名旅行社越南團,卻在出國當天發現因旅行社的疏失,沒能拿到護照出國,這起烏龍事件一曝光立刻在網路掀起熱議。雙方則在13日達成和解,品冠旅遊將賠償31萬2,893元(包含團費15萬1,200元),另再提供此家庭一次免費的富國島5日遊。
一名朱姓女網友在「爆料公社」發文表示,原想在清明連假安排一家四口出遊,因此向品冠旅遊購買越南旅行團行程(每人團費3萬7,800元,總共花費15萬1,200元)。沒想到在1日凌晨5點南下抵達小港機場時,才被領隊告知沒有他們的護照,「我們被丟在高雄小港機場,然後告知,真的找不到護照。可能在台北公司、高雄公司,或是哪個連假收不到的包裹。」
品冠旅遊與朱姓女網友,於13日已達成和解。(翻攝自品冠旅遊臉書)
品冠旅遊原先坦承是內部寄送件疏失造成,並將賠償30萬2,400元(原團費和賠償100%團費),但朱姓女網沒有接受。雙方再度協調後,品冠旅遊於14日晚間,在臉書發文表示,和朱姓女網友已在13日達成和解,將依照合約賠償100%團費,及支付原Po額外衍生的車資,金額共31萬2,893元,另提到「感謝朱小姐一家人非常理性的諒解」,表示朱姓女網友是忠實客戶,因此董事長額外提供一次免費的「富國島5日遊」,希望藉此誠意彌補因此事件而未完成的家族旅遊。
朱姓女網友昨晚也在臉書社團「爆料公社」回報後續,「感謝這些日子社友的關心跟打氣,我們與旅行社已達成和解,也謝謝旅行社高層昨日陪同陳小姐驅車前來,此事已落幕就不再多做文字陳述。真心感謝大家,大家的祝福我收到了」。
更新時間|2023.09.12 20:46 臺北時間
延伸閱讀

支持鏡週刊

小心意大意義
小額贊助鏡週刊!

每月 $79 元全站看到飽
暢享無廣告閱讀體驗

更多內容,歡迎 鏡週刊紙本雜誌鏡週刊數位訂閱了解內容授權資訊

月費、年費會員免費線上閱讀動態雜誌

線上閱讀

更多內容,歡迎 鏡週刊紙本雜誌鏡週刊數位訂閱了解內容授權資訊

月費、年費會員免費線上閱讀動態雜誌

線上閱讀