八方雲集今（6日）表示，集團對食品衛生及安全層層嚴格把關，煎台烹煮溫度超過攝氏140度，在此條件下，不可能有蛆蟲等活體在產品表面存活。針對此外送個案，由於運送過程、消費者實際用餐時間、以及現場環境並未通盤瞭解，不便多作評論；該店當日並無其他顧客反應，過往亦未發生過類似狀況。
八方雲集也表示，當日晚間接獲顧客反應後，客服人員於第一時間關心消費者身體狀況，隔日並由客服主管偕同加盟店長親自前往探視慰問。
事件起源於，昨（5日）有網友在臉書「爆料公社」發文指控，上週三（8月30日）姐姐透過外送平台點了八方雲集的鍋貼，吃了幾顆才驚覺盒子裡有大量蛆蟲，當場嚇到食欲全無、渾身不舒服。
向八方雲集客服申訴後，隔天晚上督導和分店店長帶水果禮盒，以及2千元紅包登門道歉，原PO卻在隔天接到店家致電表示「公司覺得疑點重重」，希望原PO能去作申請調解，還有拿「已經放置了幾天」的食物去檢驗，讓原PO相當無奈，因此決定曝光此事，只求捍衛消費者權益。
