房價8千Bug變3千 顧客下訂卻遭取消惹議！君悅認賠「恢復原本的預定」
時事
台北君悅酒店今天釋出聲明，宣布之前被取消的Bug房價訂單，將會協助「恢復」預定。（本刊資料照）發布時間：2023.12.12 14:46 臺北時間
更新時間：2023.12.12 14:57 臺北時間
11月初訂房網站Agoda上出現台北君悅酒店的Bug房價，將每晚原本7、8,000元的誤標成3,000元上下，吸引網友們瘋搶，當時君悅公關回應會認賠，但有人發現Agoda後來將訂單取消，引起不少消費者不滿。上月底君悅酒店釋出道歉聲明，強調正在和第三方訂房平台以及相關政府部門協做溝通，共同尋找解決方案。如今，君悅酒店再度釋出最新聲明，確定會「協助恢復」客人原本的預定。
台北君悅酒店上個月初在Agoda上的房價出現Bug，吸引許多網友瘋狂下單，當時君悅公關回應會認賠，「所有訂單皆在第三方線上預定平台Agoda完成，所以所有預定須遵守該平台的相關取消政策。」
不過後來有人發現，原本預訂好的訂單被Agoda取消，消息曝光引起網路熱議。君悅酒店上月底釋出道歉聲明，指目前正在與第三方平台Agoda以及相關政府部門協作溝通，共同尋找解決方案。一旦有進一步的進展，將會即時更新。
經過將近半個月的溝通協調後，君悅酒店今（12）日釋出最新聲明，指目前正在與受影響的客人取得聯繫，「以便協助恢復他們原本的預定」，若影響的顧客有任何疑問也可聯繫客服中心，「我們為這次事件帶來的不便表示歉意，並感謝您的理解與支持。」
更新時間｜2023.12.12 14:57 臺北時間
