綜合《朝日新聞》《讀賣新聞》《富士新聞網》報導,日本蛋糕名店高島屋耶誕節驚傳出大包,多名客人在收到高島屋所販售的「Le Sans草莓蛋糕」時,卻發現蛋糕已經被撞壞。
負責監製蛋糕的法國甜點店「Le Sans(レ・サンス)」的主廚渡邊健善接受訪問就坦言,自己對於這個情況也感到很震驚,原先應該要帶給顧客歡樂的蛋糕,如今卻像是美夢破碎一樣。
據悉,高島屋的這款蛋糕事前已經預售出2,900個,每個蛋糕售價5,400日圓(約新台幣1,180元)。但截至今日中午,高島屋已經收到了530件關於蛋糕毀壞的投訴,對此高島屋也急忙處理中,包括重新配送蛋糕等。高島屋本來預定在22日到25日配送蛋糕,一開始出貨的蛋糕還沒有問題,但23日就開始走鐘,許多蛋糕幾乎完全解凍。
收到崩壞蛋糕的顧客紛紛表示,因為崩壞得十分出乎意料,讓他們不禁發出了「啊」的感嘆。有的人因為覺得蛋糕實在太醜,乾脆直接丟掉。一名住在神奈川的女顧客則指出,她23日收到蛋糕就發現蛋糕狀態不佳,在盒子內變形且整個凍住,後來高島屋馬上退款並派人送來新蛋糕。
事實上,該款蛋糕從5年前就開始販售,但是之前從未出過這種包,蛋糕由橫濱的Le Sans監製,並由埼玉縣的工廠製造,再由大型運輸公司配送。對於這個情況,監製渡邊健善也感嘆很遺憾。對於蛋糕的出包原因,高島屋則稱仍在調查中。