多名網友今（18日）15時許湧入foodpanda臉書粉專反映，在App下訂單後，系統扣款、信用卡也確實被扣錢，卻沒有收到餐點，怒吼「我下單後訂單卻消失，信用卡已扣款，聯絡不到客服，是怎樣」「爛死ㄌ還我錢」「+1已扣款沒訂單」「已扣款，訂單消失」「到底在幹嘛 錢扣了沒訂單？」「是要癱瘓多久？連客服都連不上」。
不少受災網友無奈表示，「就怕等等系統好了熊貓又把餐送來了…下午茶變宵夜」「謝謝大家的留言讓我不是自己一個人等不到午餐><」，另有人直指「有聯絡到總公司，目前App有問題，所以看不到客服中心，至於扣款只要沒成立都會退款，目前他們在處理了，熊貓的服務人員說的，至於修復多久看退款他也不確定，只能我們消費者在看看」。
對此，foodpanda回應，15時左右因系統異常，導致部分訂單無法訂購成功，目前系統已恢復；消費者若有接到刷卡通知、但訂單未成立，foodpanda會主動取消信用卡授權及退款，請消費者安心。
