客人控小潘鳳梨酥「吃到鐵塊」 業者發律師函:對方沒證實就討6萬
時事
發布時間:2024.08.02 18:14 臺北時間
更新時間:2024.08.02 18:14 臺北時間
位於新北板橋知名的「小潘蛋糕坊」以鳳梨酥和鳳凰酥聞名,近日有客人指控在鳳梨酥內吃到1公分的鐵塊,導致小孩食用割傷口腔,不滿業者只提供2千元補償。對此,小潘蛋糕坊昨(1日)在臉書貼出律師函表示,在尚未釐清事件始末前,對方就要求賠償6萬元,質疑遇到敲詐。
小潘蛋糕坊昨天深夜發出律師函表示,對於民眾投訴在鳳梨酥內咀嚼到鐵塊的事件,已於第一時間委請責任保險公司出面洽談,並請消費者提出產品,以利後續釐清事件始末。但該消費者並沒有提出有問題之產品,僅在第一時間要求賠償損害6萬元精神撫慰金。
「小潘蛋糕坊」貼出律師函表示,在尚未釐清事件始末前,對方就要求賠償6萬元,實在令雙方難以達成共識。(翻攝自小潘蛋糕坊臉書)業者強調,開業多年來一向重視產品衛生及消費者權益,也會定期查核公司內的衛生環境,自始至今均以最嚴格的態度為消費者食安把關。業者也表示,雖本於良善、誠信解決問題,但該消費者的處理方式實在難以達成共識。
更新時間|2024.08.02 18:14 臺北時間