送洗鞋的年齡,比買鞋族群年紀稍高,一般是22到38歲最多,不過,像女孩子精品鞋很多,此區塊的年齡層便會再拉高一些。關於養護方面,郭子仲說:「過去我就是做運動鞋出身,我們對運動鞋很了解,氧化是必然的過程,養護就是延遲它的氧化。不管洗或護,我們比別人強的地方,就是能做到每一種材料都能應對。」
亮皮PU比較容易清潔,它主要是亮度問題,洗好後,擦上鞋油,純粹就是亮整新,讓消費者感覺「我拿到一雙新鞋」。麂皮會先用麂皮擦輕微去污,該亮的部分,讓它亮起來,另外一種霧面的就比較麻煩,很怕移染(色)。運動鞋用PU材質多,真皮多為精品鞋。現在麂皮移染問題,主要出在一般1-6級的色牢度,現在已經不會做到6級,「6級的話,固色劑會加很多」,固色劑不環保會形成汙染,所以一般色牢度大都做到3級左右,尤其精品鞋。著色不固,顏色就會因天氣、使用環境慢慢染到鞋子別處材質。不過,郭子仲說「補色、改色對都我們做過鞋廠的人來說,都算是很簡單處理的事。」
除了固色劑,現在鞋子也多半使用環保材質,總是會造成鞋子洗一洗容易開膠、脫膠,尤其一般洗鞋店若使用強力清潔劑洗滌,情況只會更慘。郭子仲表示,專業洗鞋業者除了要使用中性清潔劑外,減少開膠問題。過去Y.A.S也會做脫膠鞋服務,總部後送中心有壓底機可以進行補救,不過「壓底固膠時,膠水會發出對人體有害的物質,為了員工著想,我已經不再做此項服務。」