直播帶貨天后番外篇/她每播必有上萬人觀看購買 三招讓粉絲緊跟隨 瑪菲司執行長梁羽專訪

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梁羽(左)和先生謝俊民(右)一起經營直播事業,二人於公於私都是最佳搭檔。
梁羽(左)和先生謝俊民(右)一起經營直播事業,二人於公於私都是最佳搭檔。
直播天后瑪菲司16年前從10坪小店代購日本服飾開始,一路賣到美妝保養品、鑽石,現為純電商無店面,年營收12億元,每次直播必有上萬粉絲上線觀看、下標,她也透露三招祕訣提高粉絲黏著度。
瑪菲司執行長梁羽幾乎每個月都直播,每次直播上線人數以萬人起跳,她強調:「我們的人數都是真的,這個數字其實可以用買的。」
從直播前的IG限動預告,試用心得分享,梁羽在直播前需做足資料蒐集、市場調查等大量準備工作,將粉絲的期待值拉到最高,直播當天,她只在臉書一平台直播,不會在IG、抖音等多平台同時直播,她分析:「以大眾消費來說,大家最捨得買東西的地方還是臉書,目前大市場都是以臉書居多,集中在一個平台,也會有聚集效應,我不想讓流量分散。」
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梁羽(右)和先生謝俊民(左)飛到印度鑽石切割廠直播,當次直播賣了6000萬、7000萬元營業額的鑽石。(瑪菲司提供)
她舉例,「一個幾百人上線的直播,跟一個萬人上線的直播,你會選誰?消費者會好奇『哇今天直播人數好多,他們是賣什麼?』,再來是臉書通常會因為流量高,推播就會更快,所以要聚集觀看人流。」
直播電商兼具銷售、娛樂與社群媒體特色,內容新鮮感對觀看的消費者也很重要,於是他們曾跑到印度鑽石切割廠直播賣鑽石,到韓國賣美妝品,也到美國精品outlet賣包包,她興奮地說,「我們在印度直播那次,那一檔鑽石就賣了6,000萬、7,000萬元營業額。」
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為感謝客人支持,瑪菲司今年開春春酒,梁羽直接邀請客人參加。
吸引粉絲緊緊跟隨的第三招,就是梁羽以大手筆寵粉出名,凡社群發文必抽留言送購物金,消費再抽送最新款iPhone手機、10多萬元的愛馬仕包包等禮物,她笑說:「我們每個月廣告費不到100萬元,可能是一般電商的1/10而已,但我把廣告錢省下來回饋到粉絲身上,但禮物加購物金的費用遠遠超過百萬元,有時候會計都會阻止說不能再送了。」
也因為她捨得寵粉,才讓直播事業越做越大,成為台灣首位直播天后。

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