頭家開講/曾被笑跑單幫的她首創精品封館直播 從潤滑液賣到鑽石成天后 瑪菲司執行長梁羽專訪

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梁羽做代購16年,從10坪小店面開始賣日系服飾,如今賣到保養品、鑽石,年營收12億元。
梁羽做代購16年,從10坪小店面開始賣日系服飾,如今賣到保養品、鑽石,年營收12億元。
直播電商兼具銷售、娛樂與社群媒體特色,連全球最大精品集團LVMH近年都加入行列。瑪菲司執行長梁羽在直播方興時就參與浪潮,16年前從10坪小店代購日本服飾,一路賣到鑽石,疫情時更挑戰別人不敢做的,大膽赴美國outlet首創封館直播精品包,一炮而紅,年營收12億元,連信義區豪宅都想找她銷售。
她曾是知名節目《我愛黑澀會》美眉,大學畢業做代購,還在26歲閃婚生子,被母親擔心人生毀了,與先生吵到快離婚時,2人轉念合夥工作,反而感情、業績都加溫。
他們勇於開拓市場,敢代購韓國銷量好、台灣市場尚待開發的美妝保養品或日用品,成為許多廠商進軍海外市場的敲門磚,曾被笑跑單幫的直播天后,早已創造時勢。
在「HALO MAVIS國際連線」臉書直播前幾個月,執行長梁羽已行程滿檔。代購的商品在販售前需先通過她親身測試,同仁蒐集商品成分資料、調查市場價格,她熟讀到滾瓜爛熟,攤開幾十頁筆記,寫滿介紹重點,同時排程社群媒體1天發20則商品預告限時動態,她親自拍照、寫文、排版,「有時候影片我也自己剪,再給同仁上字幕或音樂,連等計程車都在用手機打文案,隨時隨地做事,我就很開心。」
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直播報好康 寵粉不手軟

到直播當天,梁羽以和公司名稱相同的藝名「瑪菲司」站到鏡頭前,現場卸妝,敷上韓國美妝通路銷售量最高的燈泡發光水,她仔細講解產品效果,老公「H先生」則在旁報價,先喊出買一瓶就比品牌自售還便宜的代購價,再開更優惠的2瓶、5瓶組合價,加碼送海量贈品,讓瑪菲司驚訝大喊:「你確定?我檢查一下你有沒有算錯價格。」商品上架不到1分鐘便賣出上萬瓶,夫妻2人一搭一唱,時而鬥嘴互噹,一場直播長達4小時卻不乏味,吸引2萬多人上線觀看。
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直播前,梁羽必定手寫滿滿筆記,詳記商品成分、成效。
細看直播留言區,不少客人揪分母合買最優惠組合,也有買過的客人不停留言使用心得、分享直播,只為抽瑪菲司加碼的禮物。瑪菲司以寵粉出名,凡社群發文必抽留言送購物金,消費再抽送最新款iPhone手機、十多萬元的愛馬仕包包等禮物,粉絲黏著度超高。
下了直播台的梁羽,和鏡頭前一樣爽朗真性情,語速也同直播時飛快,她笑說:「我們每個月廣告費不到100萬元,可能是一般電商的十分之一而已,但我把廣告錢省下來回饋到粉絲身上,禮物加購物金的費用遠遠超過百萬元,有時候會計都會阻止說不能再送了。」
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保健品為瑪菲司下階段主力商品,梁羽推出自有品牌葉黃素,上萬盒一販售就被搶購一空。(688元/盒)

產品親試用 斜槓拍電影

38歲的瑪菲司,本名梁羽,16年前創立HALO MAVIS做代購,也是最早開始直播銷售的始祖之一,商品從保養品、衣服、精品包到家電、鑽石等,品項多元,多數為全台獨賣,超殺優惠價格最低近5折還送贈品,超強帶貨力被網友封為「電商女帝」。她更首創到Burberry、PRADA等精品outlet封館直播,2024年營收12億元,連MOMO、蝦皮等大型電商通路都不得不正視她的存在,邀約她進駐開店,但梁羽婉拒,「進駐通路,勢必要抽成,成本會增加,這樣會影響定價。」
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HALO MAVIS初期只是東區不到十坪的小店,主賣梁羽赴日帶回的服飾、包包。(梁羽提供)
她辦公室一角堆滿裝待試商品的紙箱,說明她為何每月直播場次比同業少一半,「時間拉長,是因為我需要試用,做市場調查。那些都要等,目前商品檔期已經規劃到2個月後,有的品牌會催,說付我們出席費用,人來播就好,但這不是出席費的問題,是不能辜負客人的信任。」
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梁羽大學時期曾短暫錄過知名節目《我愛黑澀會》,當時藝名為均均。(梁羽提供)
採訪前她剛從法國尼斯直播完鑽石,緊接著準備和韓國女團Apink合作直播美妝品,繁忙公事之餘,她居然還能斜槓寫書、出EP、拍電影擔綱女主角,當自家公司的代言人,讓人讚嘆她的時間管理能力,但梁羽坦承:「其實唱歌、拍戲,是我老公規劃的。」
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轉售名牌包 成創業契機

以藝名H先生和太太一起直播的謝俊民,職稱雖是董事長,負責公司管理與開價,卻直說太太才是主角,相較於梁羽的快節奏,他說話緩慢謹慎,「她是天生吃這行飯的人,我們想用正面的方式讓更多人認識。」早在直播代購前,梁羽就對鏡頭不陌生,就讀玄奘大學新聞系時,她曾是電視節目《我愛黑澀會》的美眉「均均」,但只錄3集,便決定將重心放在課業。
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梁羽以藝名同公司名「瑪菲司」出單曲,也受邀表演,當自己公司的代言人。(梁羽提供)
開啟梁羽做生意的契機,是大學時媽媽送的一只GUCCI名牌包。她因太在意同學的異樣眼光,背不到1年就半價賣給學長,少了同儕壓力,還得到賺錢成就感,她開始在無名小站po穿搭文,賣自己的二手衣和飾品,一賣上癮,還批飾品擺地攤。畢業後她短暫當過記者、進劇組當助理,發現自己還是最愛做生意,當時雜誌《ViVi》仍流行,她興起做日本代購的念頭,獲得母親贊助3萬元資金,「起步最難,17年前第一次去日本連線,在YAHOO奇摩拍賣販售,生意也超爛啊,賣最好的是軟糖,連機票都沒賺回來。」
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直播電商興起後,梁羽為了做出差異化,特別請洗衣球廠商為她客製較大顆的獨家香味洗衣球(左邊綠色款),僅供瑪菲司販售。
梁羽母親開過服裝店,做布料進出口,單親養大她,梁羽的創業基因彷彿與生俱來,達到母親「累積六百個YAHOO拍賣評價」的要求後,她22歲就向媽媽借10萬元創立「HALO MAVIS日系精品」,在北市東區開了不到10坪的店,代購日本流行服飾、美妝、零食,當時很多長輩看衰她「跑單幫不會長久」。隨房租年年漲,赴日旅遊愈趨便宜,她的代購生意也開始下滑,此時她遇見人生與事業的轉折點—先生謝俊民。
梁羽26歲與時任外商工程師的謝俊民相識於夜店,交往1個月就先有後婚,母親罵她:「這輩子完蛋了,那麼年輕結婚又生子!」婚後生活果然如八點檔劇情,相愛容易相處難的磨合、猜忌,讓帶小孩同時開店的她極沒安全感,出國代購時就奪命連環call,2人吵到簽好離婚協議書只差登記,謝俊民秀出手背一道疤痕說:「這個疤就是以前吵到搥鏡子來的,常常上班到一半就跑回家吵架,吵到後來工作也沒了,她一直希望我們一起工作,我給自己2年時間試,不成功就回去上班。」
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在2021年疫情期間,梁羽(右)大膽直飛美國Michael Kors outlet做封館直播,業績超乎預期,讓她一戰成名。(梁羽提供)

封館賣精品 網上第一人

2014年,合夥的2人到美國補度蜜月,計畫控的謝俊民安排好所有行程景點,卻哪裡都沒去,梁羽每天到outlet代購Nike鞋子、精品包包,氣得先生大發脾氣,但她看見了機會,「當時美國代購很少人做,我們轉做美國線,後來業績成長很快。」她也抓住臉書開放直播的商機,很早開始直播帶貨,收掉東區店面,成立公司「瑪菲司」,不過真正讓她一舉成名的,是2021年疫情期間,她大膽飛到美國首創封館直播。
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梁羽(左)與先生謝俊民(右)早在11年前就開始做美國精品包包代購,疫情期間首創封館奪下佳績,帶起直播主封館潮流。(梁羽提供)
因疫情前,她曾在輕奢品牌Michael Kors店內直播,首次封館她便找該牌outlet合作,但品牌開出至少5萬美元(新台幣150萬元)業績的條件,她興奮回憶:「可能疫情大家真的悶太久,客人覺得封館很有趣,當天賣了10萬美元,成績翻倍。」封館熱賣的消息很快傳遍其他品牌,COACH、PRADA等精品outlet也主動邀約她封館,「我們曾經去Chloé,賣到經理一直去倉庫拿東西出來播,很希望我們把整間店賣完。」
謝俊民也坦言,精品包利潤不高,約10%以下,但是要做直播百貨,商品種類必須多元,利潤可以截長補短,因此大眾接受度、回購率高的韓系美妝、潮牌服裝,漸成瑪菲司的主力戰線。
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5年前梁羽(右)與台北珠寶老字號沈記珠寶合作賣鑽石、珍珠項鍊,曾創下一檔熱賣7千萬元的營業額。

挑貨有原則 大膽闢藍海

梁羽初賣韓系商品時,主要以高知名度產品為主,例如當時最紅的黃金蝸牛洗面皂、韓國棉被,「知名度高的商品,利潤可能沒有那麼好,但是可以吸引客人來,當帶路雞,再介紹其他商品,起來速度就非常快。」比如韓國美妝通路賣最好的化妝水「空姐噴霧」,2年多前在台灣尚無知名度,「我們直接跟源頭品牌談價,除了以量制價,他們也想打海外市場,才能談到特惠價格。」加上梁羽全現金支付貨款,不開票,稍有瑕疵的NG品也不退回,深受廠商喜愛。
因韓國保養、美妝蓬勃發展,許多剛起步、小眾的品牌常主動找上願意花時間做功課、闢藍海的梁羽介紹,謝俊民低調透露:「曾有一家刮痧板品牌,因為從我們這賣到很好的成績,後來找到金主投資好幾億韓元。」
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代購商品到貨後,出貨人員會以籃子揀貨,以電腦核對訂單。
但梁羽再次強調,產品需通過她的標準才決定是否代購,甚至連賣潤滑液,她都約老公到飯店試用後,才在直播上直球對決網友的火辣提問,「直接講感受,熱熱的啊,我不會害羞,也因為大方分享,那一晚賣2萬多盒。」曾有韓國知名氣墊粉餅捧著出席費要求她直播,她試用後發現台灣氣候下容易脫妝,便斷然拒絕,「我們還會搜尋品牌新聞,如果曾經有負面的,也不會碰。」
市場價格混亂、沒有獨特性的商品,梁羽不賣,因太在意他人眼光,沒有把握的商品,她也不賣。曾有建商委託她賣北市信義路上的豪宅大樓,1戶2億多元,她拉高分貝地喊:「怎麼可能啦!太高估我了,如果賣不好傳出去,我不行。」
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為感謝客人支持,瑪菲司今年開春春酒,梁羽直接邀請客人參加。

夫妻共打拚 拌嘴相扶持

當事業正起飛時,2022年她透過試管艱辛懷上第2胎,卻因直播站了4個小時,意外流產,一向樂觀的梁羽也難掩失落,「真的嚇到,沒想過這種事會發生在我身上。」但她不做事更憂鬱,照常上班,先生也體諒地建議:「我說服她到國外找代孕,不要這麼辛苦。」去年,他們家庭成員也多了女兒,圓了當時的缺憾。
曾經水火不容、吵到鄰居都關切的他們,合夥工作後,反而感情和業績都變好,雖然鏡頭前後還是會鬥嘴,H先生敢在直播中唸太太:「一個商品講快1小時,是要不要報價啦?」而瑪菲司也會翻白眼回嗆:「你不要插我嘴,把我節奏打亂。」小小火花升級熊熊烈火前,總有人先大笑圓場,真實互動反而成為直播特色,梁羽從沒想過,「粉絲居然喜歡看我們吵架,覺得很紓壓。」2人看著同個方向,終於懂得,退讓才是真正地前進。
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