很多人都有宅配物品遭到損壞的經驗，除了求償之路漫長，還得負舉證責任，曠日廢時，不少人只好自認倒霉。本刊在11月15日進行首度包裹寄件測試，透過全家便利商店（台北太原店）寄到高雄記者家中，卻在內藏的錄音中聽到理貨員嚷嚷著：「這個杯子摔壞了。」接著是一陣嘈雜的聲音，過程中也錄到理貨員輕率地將物件拋飛。
第二階段則是本刊記者在11月28日15時35分，由台北新東寶店的台灣宅配通寄出包裹，運費為新台幣110元。宅配通集貨人員於16時15分到店取貨，19時25分抵達位於台北新明路的松山營業所，隔日凌晨2時55分，包裹在高雄鳳仁路的轉運站被放上輸送帶，7時上貨車，並於9時30分送達高雄目的地。
影片中，台灣宅配通的理貨人員在鐵籠中裝卸大型包裹時，不斷有「碰！碰！」聲響。甚至還錄到一名宅配人員雙手並用，像玩投籃機般，左手粗魯地將包裹往前丟，看到包裹掉到地上不僅沒有理會，還用右手再丟出另一個包裹。
台灣宅配通行銷部表示，宅配作業會要求員工謹慎處理，若真有摔貨行徑，純屬個人疏失，將加強員工教育訓練，避免類似行為發生。
