緊接在韓國之後,台灣的統一超在統一超總部樓下推出無人商店「X-STORE」,初期將以內部測試為主,僅限總部的600名員工使用,暫不開放外部顧客入店消費,營業時間也只有從早上7點到晚上7點,將以測試各項智慧科技和營運模式為主。
記者今天實地體驗,一走進超商,就要先到入口旁的太空艙,登記個人資料,登記完後,門口有機器人迎賓,透過人臉辨識系統,確認無誤後,才能入內消費。如果今天想喝飲料,站在冷藏櫃前,冰箱門自動感應開啟,想吃零食、泡麵,貨架上方的OPEN!CHANNEL會秀出廣告和生活提案影片。
除了購買貨品外,消費者常使用的ibon服務機台,也有新變化。過去買高鐵票或是叫計程車等服務只能透過螢幕點選方式,現在透過語音系統也可以直接找到相關服務。
採購完畢後,採取自助結帳,只要將商品放置在感應區,搭配人臉辨識系統,就可以列出購買商品清單,確認無誤後就可透過icash2.0靠卡扣款,員工因綁定icash3.0,可直接扣款,完成購物。購物完,還會透過簡訊發送到手機上,提醒消費,避免遭盜用。
除了一般消費者的體驗改變,就連後端的倉庫區也有大幅改變,可以透過IOT系統監測消費者購物動線、習慣,同時結合影像辨識系統,可通知門市人員前往補貨。
究竟一般民眾何時可以嘗鮮體驗?統一超坦言,沒有上路的時間表。統一超強調,部分新型態元素將會先導入各店,譬如部分夜間熱門消費商店就可先導入IOT系統補貨,彌補人力不足缺口。