曉鈴說，她負責辦理澎湖醫院「中正院區停車場停車設備租賃採購案」，標案履約期限是去年6月2日，承辦廠商在6月1日準時完工，並在6月28日辦理第一次驗收。當時主驗人為醫院的祕書，驗收時發現有10項缺失，院方指示一個月內必須改善，承辦廠商答應在7月16日派員改正，但院長卻等不及，指示停車場須在7月13日對外營運。廠商7月24日來函申報驗，確認3天後辦理複驗。
複驗後，曉鈴認為，既已在契約期限內複驗無虞，院長又指示對外開放，應屬驗收合格。但弔詭的是，負責主驗的祕書遲遲不在驗收單上核章，作業因此延宕。曉鈴詢問原因，對方竟稱負責停車場管理的韓姓人員未盡督導廠商改善缺失之責，要曉鈴先懲處韓員。
身為直屬主管，曉鈴覺得韓員並無重大過失，廠商也於複驗時改善所有缺失，於是多次以公文向祕書、政風室陳述意見，卻不被採納。她迫於無奈，只好在9月6日簽處韓員，並在9月、10月間提簽呈說明，但都遭駁回。
到了12月12日，曉鈴竟接到院方懲處令，理由是「未善盡及積極辦理停車場驗收致生履約責任爭議」「不服主管指正，遲遲未執行主管指示釐清責任，因而導致業務及公文時程嚴重延宕，業可能發生採購履約爭議」，並將她與韓員記過二次。對此，曉鈴無法接受，請求撤銷懲處，之後醫院召開考績會，不但維持原處分，還將她的考績列為丙等，降調為生活輔導員。
恪遵職守的曉鈴就這樣被院長要求盡速交接，還強迫她搬出宿舍，自行在外租屋。此後，她更被調到精神科院區幫病人把屎把尿，身心受到極大創傷。
對於因標案遭記過降調一事，澎湖醫院表示，本案因停車場管理員過度熱心，私自修繕廠商的缺失，且工法不對，造成院方要求廠商改善時產生爭議；院方同時要求總務主任調查，但她並未如實查明，反而造成驗收延宕，院長才會委請政風室協助，依法對2名人員懲處，並無投訴人所稱的刻意刁難霸凌。
